俗话说，理不辨不明，话不说不透。我认为，我们生活中的很多矛盾都是因为沟通的方式存在问题，我们基层押运中队工作中很多问题也完全可以尝试通过一对一，面对面的深入沟通交流来解决。

我们有队务会和例会制度，以及谈心家访制度，但仍然有一些人在私下里发牢骚：感觉自己的付出没有得到应有的回报；觉得自己认真提出的意见建议没有受到重视和采纳；对公司一些制度要求不理解，不认同；干工作总是有这样那样的问题；跟班组或中队个别同事关系紧张等等，这些抱怨凸显出我们队伍管理上仍然存在问题，这些抱怨究其根源一大部分都在于我们管理人员跟队员沟通不够、沟通无效或沟通存在障碍。

一说起沟通，很多人可能会觉得上下级之间应该保持距离，除了开会、请示、报告这些工作以外没什么好说的。恰恰相反，没有有效的沟通，队员们会对我们的工作要求理解不透，导致中队布置的任务得不到有效执行，同样的，如果我们跟队员疏于沟通，或是谈的不够深入，也容易导致队员对我们产生很多误解，认为我们对他们不够重视，久而久之，队员会与我们管理人员，与中队越来越疏远，一些小问题，小矛盾因为这些误解得不到及时解决，不但影响队员工作的积极性，也会给中队的管理造成不可预知的后果。

在之前的工作中，我在与队员的交流目的性太强，没有特别注意沟通的方式方法，导致沟通交流不够深入，通过此次学习，我深受触动。在今后的工作中，我一定会更加重视与队员的沟通，花更多时间与员工交谈，通过换位思考倾听他们的心声，了解他们的需求，解答他们的疑问，并通过交流传达公司发展方向与前景规划，树立队员对我们押运工作的信心。

管理是门艺术，管理就是沟通、沟通、再沟通，管理的艺术就在于沟通的技巧和真诚。坦诚、开放、面对面的沟通会让队员感受到鼓励和尊重，进而消除疑虑，敞开心扉，表露自己的真实想法，最终圆满地解决问题，进一步提高队员对工作，对公司的认同感和归属感，增强我们押运队伍的凝聚力和向心力！

平舆押运大队  王跃