新形勢下的保安隊(duì)伍管理與發(fā)展

當(dāng)前保安員流失率高、隊(duì)伍不穩(wěn)定，素質(zhì)偏低、年齡偏大是保安隊(duì)伍普遍存在的現(xiàn)實(shí)，也是保安行業(yè)最頭疼的問題。其次保安員積極性沒有充分調(diào)動起來，分析員工加入保安隊(duì)伍的初衷，想法很多，但一段時間以后，覺得保安工作每天值班、巡邏、站崗，單調(diào)又瑣碎，感覺付出與實(shí)際得到的報酬不成正比，心里會有些失衡。再者，員工思想教育跟不上，作為管理者，對年輕員工、性格活躍、浮躁現(xiàn)象認(rèn)識不足，思想工作脫離實(shí)際，只善于講大道理，缺乏實(shí)際引導(dǎo)。管理干部自身素質(zhì)還有待提高，工作上或許有些官僚，對員工思想上有問題不能及時解決，工作上有困難不能及時幫助，隊(duì)員面對失敗容易消極，困難面前不知所措，導(dǎo)致工作消極，紀(jì)律松散，形象不佳等原因。這樣一來，如果管理工作跟不上，就影響到隊(duì)伍整體發(fā)展，影響公司的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
  那么如何有效管理，達(dá)到高效的效果。作為管理者，首要的就是要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理理念，增強(qiáng)管理能力，建立科學(xué)的保安隊(duì)伍管理機(jī)制，建立完善的隊(duì)伍管理制度。具體地講： 
  一、管理者用負(fù)責(zé)任的態(tài)度對員工進(jìn)行面對面的教育、引導(dǎo)，幫助提高認(rèn)識，同時加強(qiáng)對分隊(duì)長教育，培養(yǎng)成員工的好榜樣、好兄長。注重以人為本的人性化管理，保安管理工作的核心是人，管人的核心是管人心。在隊(duì)伍管理中，制度約束固然重要，但要使隊(duì)員釋放出能量，用真摯、豐富的情感去感染、激勵隊(duì)員。以人為本，重視與隊(duì)員之間的情感交流，形成奮發(fā)向上的氛圍與和諧融洽的人際關(guān)系，加強(qiáng)管理層與隊(duì)員之間的理解與支持，充分調(diào)動員工的工作積極性，使所有隊(duì)員都能齊心協(xié)力的開展各項(xiàng)工作，為隊(duì)伍發(fā)展注入生機(jī)和活力。 
在以人為本的人性化管理中，我們要始終堅(jiān)持把握以下原則： 
  1、創(chuàng)建和諧寬松的工作氛圍，保安工作單調(diào)，要讓隊(duì)員心情愉快的開展工作，就要滿足精神上的需要，形成和諧的人際關(guān)系，就如每年定期組織文體活動，開展各類球賽和拔河等，豐富員工多彩生活，隊(duì)員之間、隊(duì)員與隊(duì)長之間、隊(duì)員與領(lǐng)導(dǎo)之間都平等相處的和諧環(huán)境，得到充分的交流和溝通，使隊(duì)員在單調(diào)的值勤之余有了調(diào)整身心的機(jī)會，就是具體的體現(xiàn)。 
  2、積極鼓勵隊(duì)員敞開思想，各抒己見，為隊(duì)伍發(fā)展出謀獻(xiàn)策，對反映隊(duì)伍中存在的問題及時提出整改，要求班隊(duì)解決的問題做到及時上報，認(rèn)真解決，確保隊(duì)伍形成團(tuán)結(jié)合作的良好氛圍。 
  3、充分尊重和信任保安員，放心保安員和基層班隊(duì)長做工作，挑擔(dān)子，相信全體人員能夠盡心盡力地做好工作，對于在落實(shí)過程遇到的實(shí)際問題上充分尊重保安員想法和意見，把這種信任和尊重轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ珕T做好工作的精神支柱。 
  4、管理者頭腦里始終想著隊(duì)員，感情上貼近隊(duì)員，行動上走近隊(duì)員，落實(shí)交心、談心制度，及時掌握隊(duì)員的思想狀態(tài)，積極解決員工在工作、生活中遇到的問題。 
  二、不斷學(xué)習(xí)科學(xué)的管理手段更新自己的管理模式，運(yùn)用職權(quán)，通過有效管理，讓自己帶領(lǐng)的隊(duì)伍形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)范的值勤、熱情的服務(wù)。一是嚴(yán)格制度，二是重視全員文化。制度落實(shí)堅(jiān)持執(zhí)行嚴(yán)，必須一絲不茍的落實(shí)制度。沒有規(guī)矩不成方圓，在保安隊(duì)伍管理中就是按具體的規(guī)章制度來執(zhí)行，才能實(shí)現(xiàn)管理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，隊(duì)員工作才能有章可循，管理工作才能達(dá)到效果。 
  重視全員文化，從管理的真諦中突出企業(yè)文化，在當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的管理已由以往的經(jīng)驗(yàn)管理，制度管理進(jìn)入了更高層次的科學(xué)管理、文化管理，企業(yè)在一定價值體系指導(dǎo)下所選擇的更是一貫的先進(jìn)理念，滲透行為文化方式，在約束、凝聚、激勵、融合等方面對企業(yè)員工有著潛移默化的影響。沒有文化滋潤的企業(yè)得不到長足發(fā)展，沒有文化基礎(chǔ)的隊(duì)伍也難以持久穩(wěn)固。作為管理者一定要提倡“用科學(xué)的制度管理人，用良好的待遇留住人，用蓬勃的事業(yè)激勵人，用先進(jìn)的文化熏陶人”，這一工作目標(biāo)是管理的魂。 
  三、運(yùn)用和把握管理藝術(shù)，嚴(yán)格落實(shí)層級責(zé)任制，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，既防止“抓不到位，又防止出現(xiàn)越位”，按級負(fù)責(zé)，各司其職，在位謀事；在隊(duì)伍中建立靈敏的信息反饋機(jī)制，加強(qiáng)經(jīng)常性的督促檢查和信息反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，確保整個管理系統(tǒng)高效運(yùn)行。在保安工作具體運(yùn)行中堅(jiān)持對各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行周密充分地安排、考慮、計(jì)劃，認(rèn)真調(diào)研市場環(huán)境，結(jié)合保安業(yè)務(wù)、服務(wù)效能實(shí)際，正確地決策和實(shí)施值勤服務(wù)中的各個環(huán)節(jié)；緊緊圍繞管理過程中“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”四大職能，大膽應(yīng)用系統(tǒng)理論、信息理論、控制理論等現(xiàn)代管理科學(xué)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)系統(tǒng)管理的轉(zhuǎn)變，使管理工作逐步走向定量化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高管理效益，減少管理成本才能有所發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)價值最大化，企業(yè)增利潤，員工得實(shí)惠。