沟通是人们进行思想交流，建立良好人际关系的最有效途径，作为大队的管理人员要想管理好自身的团队就应该敞开胸怀认真的倾听，倾听身边队员的想法，营造出良好的沟通氛围，了解身边的队员是否遇到了困难，并想办法帮助他们顺利的解决难题。相信只要用心去做，用心去沟通，就能达到最佳的效果。

沟通是什么？沟通就是生活中的点点滴滴；沟通也可能是一句话，而这句话能够使人心旷神怡；沟通更是人与人之间的一座桥梁，直达人的内心深处。在日常工作中也离不开沟通，管理者和被管理者之间需要沟通，队员和队员之间需要沟通，我们和服务客户单位之间更需要沟通，有时简单的一句话就能起到很大的作用，这就是沟通的魅力所在，沟通其实是一门很深的学问，需要不断的去学习、体会及实践，通过积累将所学的知识进行揣摩、深入体会，达到学以致用的效果。在团队中，身为管理者，我认为要善于利用各种机会进行有效的沟通，明确沟通的目的和对象，掌握好沟通的时间和方法显得尤为重要。记得在拜访一次客户单位时我无意中提到了关于收送款箱的问题，结果问题并没有得到解决。事后我回想起原因：可能我只站在团队的角度去看待了这个问题，并没有站在全局的角度去思考，客户单位也有他们的难处，这就是沟通的方式出现了问题，如果我能够更严谨一点从中折取到两全其美的办法去沟通，也许事情的结果会大有不同。所以有效沟通是一件很难的事。正因如此，沟通也是需要我们用心去做的事。

通过这次的培训学习使我获益匪浅，以前不懂得地方感觉豁然开朗，无论是沟通的方式还是沟通的技巧都有了清晰的认知，作为管理人员要会沟通，恰当的时间和恰当的方式带来的效果也是截然不同的，以前我对沟通的认知只停留在上下级管理之中，而通过学习我了解到沟通的方式有多种，坦诚沟通、深入沟通、从细微处沟通，坦诚沟通能有效的避免尴尬，深入沟通能避免凡事想当然，从细微处沟通更能查找出问题的根源所在，无论哪一样沟通都有它的独到之处，同样也适用于我们的日常工作，面对各种各样的生活压力我们也不勉会有消极情绪，工作上的不顺心也会出现各种嘟囔抱怨，而有效的沟通就能够缓解我们精神上的压力，提高我们自身的认知，进而保障我们的工作效率。总之没有良好的沟通就没有良好的管理，久而久之就会形成一团糟的结局。

这次的培训学习使我收获颇多，不但让我意识到沟通的重要性，而且让我学会了如何在工作中处理融洽、和谐的关系，以前只知道处理好人际关系是非常重要的，并没有系统的学习如何与人沟通，通过这次讲课，才知道沟通还有那么多的学问，结合以往的工作经历，自己也会因工作经验不足而犯一些错误，有些话没经深思熟虑就讲了出来，说完之后，后悔都来不及，有时候自己想的是好意，但一说出来就变了味道，不能正确的表达自己的思想。通过这次讲课，使我学习到沟通的种种技巧，我也将总结以往的经验教训，渐渐的使自己成熟起来，我相信这将是我工作中最重要的一笔财富。

                            遂平押运大队张广伟