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01区门岗保安工作要求
可归Uؓ(f)“六个要素”:(x)即“两查”、“两快”、“四要”、“五勤”、“五好”、“八看八对”?/span>
“两查”:(x)查验出入人员车辆的出入证和出入物资的许可证ƈ核对实物?/span>
“两快”:(x)反映情况快,解决问题快?/span>
“四要”:(x)执行制度要严|查验人、物要细_(d)处理问题要灵z,上岗执勤要文明?/span>
“五勤”:(x)口勤、眼勤、脑勤、手勤、腿勤?/span>
“五好”:(x)执行制度好、交通指挥好、事情处理好、情况记录好、服务态度好?/span>
“八看八对”:(x)看证件对姓名、看相貌对年龄、看举止对职业、看原籍对口韟뀁看a行对学历、看衣着对n份、看物品Ҏ(gu)由、看同伴对关pR?/span>
02区门岗保安工作标准
1)、站姿:(x)抬头、挺胸、呈跨立姿势Q?/span>
2)、礼貌接待来访h员,引导方向正确Q答询准;
3)、无闲杂人员q入区Q?/span>
4)、核实物品出门凭证准,保管妥善Q?/span>
5)、保证小区出入口畅通?/span>
03区门岗保安工作Ҏ(gu)?qing)技巧与E序
1)、未持有出门凭证的大件物品出门控制方?/span>
认所属单元、楼层,h开P报告领班前往认Q?/span>
持物人未开具出门凭证时Q应报告班长?sh)话认Q?/span>
h持物人出兯n份证Ӟq进行登记、签字确认?/span>
2)、保安员验证准则
Q?Q验证时应向x左跨一步,行D手礼Qƈ使用规范服务用语Q保持微W,h出示证gQ例Q?zhn)好,请出CӞ(j)Q保安员不得发生下列行ؓ(f)Q?/span>
与客户面对距M?0公分Q?/span>
用手指指Ҏ(gu)Q?/span>
推扯Ҏ(gu)Q?/span>
侮i、讥讽、O骂对方,说出“不”、“爱q不q”等与现行服务意识相(zhn)或不友好的语言Q?/span>
使用不雅或挑衅性肢体动作;
Q?Q验证前应提前评仯客户是否为小区常Mh员或本物业中心、公司员工或已对该h非常熟?zhn)Q具备上q条件应准许q入q对该h问候或微笑点头C意Q以C礼节、友好、尊重;
Q?Q被验证人出C件后Q应双手接过Q迅速、认真核实下列内容:(x)
是否为小区常d位备案的证g、物业办理的出入证、或其它临时证明Q?/span>
证g照片、姓名是否与本h相符Q?/span>
有效期;
是否有涂攏V伪造迹象;
保安部或其它单位印章是否有效Q?/span>
Q?Q证仉证符合后Q应双手交还客户Qƈ表示感谢Q行误C|左手/x五指q拢抬v指向区内)(j)Q示意请q;证g不符或有疑问应报告班长处|,q由班长到相兛_位确认?/span>
3Q、携物出门核实方法:(x)
Q?Q需要出具出门凭证物品的内容Q?/span>
摄像机、台式电(sh)脑、家用电(sh)器、复印、打印机{?0厘米见方以上的电(sh)器设备;
装修材料、工兗机器、机L(fng)Q?/span>
灭火器材、消防设施等相关物品Q?/span>
健n器材、工艺品Q?0厘米见方以上Q;
计算机及(qing)相关讑֤Q大件箱包(不包括手包,只登C(g)查内部内容)(j)Q?/span>
家具、古董、大件装饰品Q?/span>
其它需要核实的物品?/span>
Q?Q出门凭证核实的内容Q?/span>
物品名称、数量、型受规格是否与现行物品相符Q?/span>
物品所有单位的印章或签字是否有效;
日期、时间是否与当时相符Q否则应报告班长认、处|?/span>
Q?Q物业管理中心内部员工携带物品出门,由其部门负责人开P
Q?Q出门凭证收回后应在背面{ֆ值班人员姓名?qing)日期,q妥善保;
Q?Q当?8点保安领班统一收取.核对交保安部存?/span>
4Q、对遇有疯、傻、醉汉闯q小区的处置办法Q?/span>
Q?Q进行劝阻,无出入证止入内?/span>
Q?Q劝L效时Q应采取监控措施Q对认识的应?qing)时通知其家人或工作单位Q尽快将光回;对不认识的应交有关部门或送派出所?/span>
Q?Q避免造成w体接触和矛盾激化,报告上专h处理Q确保小区出入秩序?/span>
5Q、小区内部刚发生盗窃或抢劫案件的处置办法Q?/span>
Q?Q立卛_闭大门,防止犯罪嫌疑人逃窜?/span>
Q?Q实行门制度。严格行验证手l,对n份不明者暂不予放行Q对携带物品的可疑hq行盘查Q严防可疑的人员携带物品出门?/span>
Q?Q提高警惕。严犯|嫌疑h拔刀行凶或夺路而逃?/span>
Q?Q发现可疑h、物时应q速报告上U处理,不得扣押人、物?/span>
6Q、政府行攉K门与物业各部门对口衔?/span>
Q?Q保安部Q公安、检察院、法院、消防局Q消防队Q、城、安委会(x)、驻军、救护中心等?/span>
Q?Q客服部Q徏N、房土管理局、小区办、地区办事处、工商局、税务局、物价局、救护中心(医院Q等?/span>
Q?Q工E部Q供?sh)局、自来水公司、天然气公司、电(sh)信局、有U电(sh)视、锅炉检中心、徏{工E设备维保单位、开发商工程技术h员等?/span>
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