为进一步贯彻落实公司“形象作风建设年活动”要求,不断改进工作作风,增强队员服务意识,用实际行动彰显押运队伍责任担当,平舆押运大队通过组织队员在业务间隙开展义务劳动,把服务延伸到客户单位需要的每一个角落,不断密切客我关系,提高服务认可度、信任度和满意度。
在开展好各项押运工作的同时,平舆押运大队通过组织队员在业务之余帮助打扫院内角落卫生,为院内绿植浇水除草,积极营造干净美好的工作环境,在收车后打扫车辆卫生时顺便帮助客户单位洗车,用行动回馈客户单位在协调用水、用电、场地等方面对押运工作的支持,在客户单位需要时出人出力帮助搬运整理物品,真正做到客户单位有需要,我们就有行动,我们的服务就第一时间到位。通过把服务延伸、落实到每个细微之处,用真诚细致的服务感动客户,不但彰显了平舆押运大队主动作为、吃苦耐劳的精神风貌,更拉近了与客户的感情,密切了关系,为进一步开展押运服务工作奠定了良好基础。
服务客户无小事,点点滴滴见初心。押运服务工作的开展,离不开客户单位的理解和支持,构建和谐的客我关系,首先要做好与客户单位的情感维系。大队长王跃在工作中不断强调,要时刻牢记“让客户满意”的服务宗旨,牢固树立"客户的事无小事"的观念,从工作中的"点""滴"做起,想在先,做在前,把客户的事当成自己的事来完成,力争让客户单位享受到更全面、更优质的服务,积极打造更加和谐融洽的客我关系,树立优质押运服务形象。
平舆押运大队 王春
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