3月28日下午,在遂平农商行待命室收到了遂平中原村镇银行营业部送来的一面绣着“金融卫士,心系客户”八个大字的锦旗和一封表扬信。并对于我们尽职尽责、热情服务的工作态度给予了高度赞扬。
正如同表扬信提到的春节前后面临大量的调款业务,我们的押运队员面对这些却能认真负责,在款箱交接中没有出现过任何错误,为我行的业务发展提供了有力保障。”大队长张广伟针对服务标准也对我们以后工作提出以下几点要求:
一、要认真落实各项操作规程,对于款箱的交接要认真负责,特别是余存款箱和调拨款箱,要及时的和客户单位做好沟通交流,款箱的装卸做到轻拿轻放,持枪警戒要保持良好的站姿、提高自身警惕性,在客户单位之间树立良好的押运形象。
二、增强我们的责任心,与客户单位建立长久有效的合作关系,日常工作中我们要以客户单位为中心,为客户单位排忧解难、提供优质高效的服务,切勿顶撞客户,私自做决定,损害客户单位的利益。
三、在日常工作中我们有一部分队员没有把服务做到入心入脑,总是抱着以前的老思想、老观念去工作,存在服务标准要求不高等表现,我们要转变以往的思想作风,提高自身的服务质量,为更好的服务客户单位打下坚实的基础。
锦旗既是一份勉励,更是一份责任。面对赞誉我们遂平押运大队全体成员要一如既往的坚守好自身的使命,不断提升自身的服务标准,为客户单位提供更加优质高效的服务而不断的努力前行。
遂平押运大队熊龙伏
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