雙爭(zhēng)”評(píng)比系列報(bào)道（二十一）

堅(jiān)守崗位盡職責(zé)    熱情服務(wù)暖人心

——記市保安公司人防分公司二大隊(duì)郵政儲(chǔ)蓄所崗點(diǎn)保安員段繼勇

段繼勇，駐馬店市保安服務(wù)有限公司人防分公司二大隊(duì)郵政集團(tuán)交通儲(chǔ)蓄所崗點(diǎn)保安員。他始終精心守護(hù)客戶單位，視顧客如親人，在平凡的崗位上履職盡責(zé)，默默奉獻(xiàn)。

去年3月的一天上午，段繼勇正在大廳值班，突然聽到門外“哎呦”一聲，他急忙去查看，一位白發(fā)老大爺坐在地上，段繼勇把老大爺扶到座椅上問道：“你身體哪里不舒服嗎？需要送你去醫(yī)院檢查一下嗎？”經(jīng)過詢問得知老人沒有什么大礙后，他才放下心來。于是，段繼勇為老大爺?shù)沽吮?，并幫助老大爺取了錢，叮囑保管好自己的物品。隨后，段繼勇扶著老大爺一直到馬路上，幫老人攔了一輛出租車，等老人安全離開后，段繼勇才返回工作崗位上。

段繼勇在工作中處處留心，每當(dāng)顧客向大堂經(jīng)理咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，他在一邊仔細(xì)認(rèn)真聽著，然后默默記在心里，以后再有客戶詢問時(shí)他能夠?yàn)轭櫩徒獯?。有時(shí)候遇有顧客咨詢業(yè)務(wù)他回答不上來時(shí)，就主動(dòng)向大堂經(jīng)理請(qǐng)教。就這樣，他對(duì)顧客常見問題都熟悉掌握，每次顧客前來辦理業(yè)務(wù)，他都能很熱情地提供幫助和服務(wù)，也深受顧客的好評(píng)。

今年6月6日上午，段繼勇在大廳值班時(shí)，一位50多歲男子進(jìn)入大廳后東張西望，段繼勇就主動(dòng)上前問道：“您好先生，需要我?guī)椭鷨?/span>？”那位男子說：“我有一筆錢要匯到外地，我的文化水平低，害怕弄錯(cuò)了，你能幫助我嗎？”說完就把一張紙條遞過來。段繼勇一看，是跨行大額匯款，會(huì)收取高額手續(xù)費(fèi)。于是，段繼勇一邊先向該男子解釋，如何轉(zhuǎn)賬會(huì)節(jié)省高額手續(xù)費(fèi)，一邊幫助他辦理業(yè)務(wù)。在段繼勇的幫助下，男子很快辦理了業(yè)務(wù)，并省下了一筆轉(zhuǎn)賬費(fèi)用。臨走時(shí)，該男子來到大堂經(jīng)理面前，微笑著說：“你們銀行真是好，服務(wù)態(tài)度也很好，沒想到銀行保安也這么熟悉業(yè)務(wù)，謝謝你們！”

段繼勇在保安這一平凡的崗位上履職盡責(zé)，始終把公司當(dāng)家建，視顧客如親人，盡好一名保安員的職責(zé)。  

（人防分公司二大隊(duì) 張亮）