近日，驻马店农商行押运中队组织大家学习了押运分公司教导员陈新的教育视频讲座——《珍惜工作，把握每次成长的机会》，通过学习，我最大的感触就是四个字：事在人为！是否想为?为何而为?怎么为?为的程度?为的结果如何？全在乎于为的心态！什么是为?也就是按质按量完成工作的能力。

作为一名基层中队的管理者，我认为，至少需具备两种能力：准确领会上级领导意图的能力和管理好中队的实施能力。

第一、准确领会上级领导的意图。正确领会上级领导布置工作的意图和初衷，是做好一个中队长信息传达者的首要任务。不能正确理解领导的意思，将会出现公司决策方案在执行的过程当中，小小偏差、会在不断的执行中，不断放大，最终导致整体工作的偏差，越到后期离原定的目标越远，甚至是背离了领导的意图和目的，有可能给公司造成无法弥补的损失。可以说只有明确领导的要求，才能制定工作目标和行动计划，领导意图，可以看作是领导的决心意志、前进方向，甚至是领导的权力象征。正确领会领导意图，看似浅显简单，实则深奥复杂。能够在一时、一事上做到正确领会领导意图不难，难的是在时时、事事上都能做到正确领会领导意图。

记得前年年底，押运分公司要求每位大中队长提交年终总结，我的通过了，有个别大中队长的年终总结给打了回来，要求重写，打回来的理由就一句话：“不够深刻。”兄弟中队的中队长给我打电话“取经”，我也毫不吝啬地传授他经验。

“魏经理今年刚刚上任，出于工作需要，不可能把每件事都讲的明明白白，他的指示只是他的意图的表现形式，而且会比较模糊和可变。”

“那这样岂不是揣摩起来就更难了？”

“那也不全是，对于魏经理的意图，我们先抱着的原则是，如果不确定意图是什么，那就忠实的按照领导的指示去做。”我回答道。“写个人年终总结材料是个私人的事情，一般人不太好写到满意的点。所以这时候直接按照魏经理意思办就行。”

“我应该怎么写才能让领导满意呢？”

“你翻一翻我们今年的会议记录，看看每一次重要会议、重大事件魏经理有过什么指示，针对这些内容，魏经理说过什么话，我们根据这些之前的言行，揣摩他现在的思路。比如这份年终工作总结，就可以结合以前领导的总结思路，再加上今年的工作内容，那大致就差不了太多。”

“嗯，对对，我这次写的时候就没有参考他对重要事件的指示，直接网上找个模板写的。”

我耐心地解答，“有些领导只喜欢说个大意，剩下的就得自己揣摩，而有的却喜欢每一件小事都安排落实到位，不允许有改变。有的只安排一次，而有的却会不断改变自己想法。所以你得看是啥性格，比如咱们魏经理，那就是对事情比较仔细，安排事情的时候会说得很清楚，所以我们不要过于发散，尽量按照指示来就行。”

兄弟中队中队长恍然大悟。

二、管理好中队的实施能力。基层管理者是公司中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。我们驻马店市保安服务有限公司基层管理人员扮演的是大中队长的角色，我觉得我们应该具备这样一些能力：

第一、过硬的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。大中队长即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时，公司的各种业务培训一般也是通过大中队长进行的，所以业务能力对大中队长来说非常关键。

第二、亲和力。既然是基层管理者，就必须与队员打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于大中队长来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，必须具有以下几种“心”：1、尊重的心。大中队长必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在中队中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。2、关心的心。大中队长直接接触地就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。去年，我中队入职一名新队员小张，家住县城农村，来到驻马店，租房住。一天晚上下班，小张买了几个馒头和一包咸菜，这一切，被我无意中发现。第二天，我主动找小张谈心，得知他身上只剩二百元钱，离发工资还有十几天，连吃饭的钱都成了问题。我借给他500块钱，小张感动不已，在以后的工作中非常努力。3、体恤的心。既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。

公司要发展，必须有一支高素质的管理队伍，目前，我们的管理队伍在管理上还有许多不尽人意的地方，思想认识上与公司快速发展的需要还有差距，管理上还不能紧跟形势发展的步伐，因此，开展这次学习对我们来说，不仅能给思想充电，更重要的是能为以后开展工作带来许多好的理方法。

驻马店农商行押运中队中队长 李 明