金融客户单位是保安押运队伍为之服务的客户群体，守护押运安全是押运队伍与服务单位共同的责任和目标，只有双方共同重视和参与才能实现。西平押运大队成立以来，高度重视与金融客户单位的联系与沟通，近期，印发《西平押运大队征求客户意见和建议表》送达到各个金融单位和营业网点进行征求意见和建议，请客户单位对我们的押运服务进行评价打分，进行客户满意度调查。征求内容为：一是押运队员是否遵守各项规章制度和安全操作；二是队员能否胜任各自岗位工作；三是管理人员是否具备一定的组织协调、沟通和领导能力；四是客户单位对保安押运服务是否满意；五是客户单位对我们的工作有何意见和建议。

因为在日常的业务往来中，与金融单位直接接触的是我们押运队员，队员的素质直接关系着客户单位对我们队伍的评价，队伍的服务水平也直观体现在押运队员综合素质和业务能力上。定期与金融单位保持良性沟通，是双方合作共赢的基础，通过走访金融单位，及时发现解决服务过程中出现的问题，既解决了服务过程中的不安全因素，又体现了竭诚为他们服务的态度，更能取得金融单位的信任。为此，各金融单位也非常重视与配合，下发表格已全部收回。经综合，客户单位对我们的服务、规范操作都给于了肯定，但我们不骄傲，在今后工作中更要严格操作规程和执勤行为规范，提高服务质量，确保安全高效地完成每一次任务，向客户单位展现出我们保安押运队伍的良好形象。

西平押运大队 张草原