如何提升保安服務質(zhì)量

 隨著近年來經(jīng)濟的快速發(fā)展，各種類型的保安服務公司應運而生，怎樣才能更好的服務于客戶？這是“保安公司”和“保安人員”都需要努力精進鉆研的課題。隨著安保行業(yè)的規(guī)范性和客戶的要求越來越高，如何提升保安人員的整體素質(zhì)及保安服務品質(zhì)這兩方面問題等待解決，可以考慮從以下幾個方面來展開：

人員把關

要提升保安員的品質(zhì)，首先要注意把握人員招聘這道坎，在招聘時設置一些硬性的條件，比如崗位證、學歷、年齡、身高、否決條件等，避免條件不合格的人員進入到保安隊伍，要堅持寧缺毋濫的原則，確保保安隊伍的來源和質(zhì)量。

注重培訓

要提升保安的品質(zhì)，再把人員招聘進來后，還要對保安隊伍進行專業(yè)培訓，培訓員工接待客戶、執(zhí)勤、巡邏等基本能力。

提升素質(zhì)

注重提升保安隊員的素質(zhì)培訓，尤其注意保安員的個人素質(zhì)，要求他們必須思想過關、行為過關，不做違法亂紀之事，不做違反公司制度之事，不給公司抹黑。

熱情服務

服務時，做到主動、熱情、耐心地為業(yè)主提供其所需服務。做到“人無我有，人有我新”。

注重誠信

要求保安員在正常的工作中以誠信為本，承諾給業(yè)主的服務，一定要履行諾言，不能夸夸其談或視而不見。

聽取意見

積極重視和接納客戶們的意見建議，通過留言簿等其他各類信息渠道去收集業(yè)主們對保安員工作方式方法的意見，做到有好意見就聽，堅持有則加冕的原則，聽進去忠言，并不斷改進公司的服務質(zhì)量。