保安管理方案

對于保安隊長和主管來講，所涉及的團隊管理目標(biāo)，首先是人員管理的目標(biāo)設(shè)定，然后是業(yè)務(wù)管理的目標(biāo)設(shè)定。如果沒有一個明確的管理目標(biāo)作為工作指引，是不能準(zhǔn)確評估他們的工作做得有多好或者有多差的，這里的評估不是隨意的形式上的評估，而是以具體的主要工作職能為目標(biāo)和指標(biāo)的評估，非如此，保安管理始終會是混沌式的，各種問題就很難管得好，也很難理得清，各種保安問題就無法得到有效解決。

人員管理的目標(biāo)設(shè)定，應(yīng)該涉及的主要目標(biāo)包括；一是保安人員流動率，一個穩(wěn)定的保安團隊是保安隊長和主管首先要確保的工作職能，如果沒有一個穩(wěn)定的保安團隊，其他業(yè)務(wù)方面的工作目標(biāo)是不太容易實現(xiàn)的，而且一個不穩(wěn)定的保安團隊也肯定有一個或多個突出的問題在發(fā)揮作用的。二是保安人員培訓(xùn)質(zhì)量，這是實現(xiàn)保安團隊主要業(yè)務(wù)目標(biāo)的基本保證，一個高素質(zhì)的保安團隊必定是在一套高品質(zhì)的培訓(xùn)機制作用下產(chǎn)生的結(jié)果，一個高素質(zhì)的保安隊長和主管就是這個培訓(xùn)機制中最不可缺少的一部分。三是保安團隊建設(shè)情況，涉及團隊溝通和團隊活動，團隊溝通包括與團隊成員之間的個人溝通，也包括與團隊成員之間的集體溝通，通過溝通來加強與團隊成員之間的了解和信任，達到可以更好地掌握保安團隊成員思想和工作狀況的情況；團隊活動則包括團隊非專業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)活動、體育活動、健康的娛樂活動和集體聚餐等，只要有益于團隊健康發(fā)展的活動，在工作和經(jīng)濟條件都允許的情況，都應(yīng)該積極地組織，使整個保安團隊變得更團結(jié)，更有凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是保安人員的績效評估結(jié)果，保安團隊里的每一個成員在工作到一定周期內(nèi)，都應(yīng)該有一個明確的關(guān)于工作能力、工作思想和工作行為的評估結(jié)果，這個結(jié)果是保安團隊存在的價值體現(xiàn)。沒有保安團隊成員的客觀評估結(jié)果作為支撐，保安隊長和主管的工作質(zhì)量也將無法客觀的呈現(xiàn)，而保安團隊的科學(xué)管理也就顯得非?？斩?，各種保安問題就非常容易陷入看不清和理不順的境地。

業(yè)務(wù)管理的目標(biāo)設(shè)定，應(yīng)該涉及的主要目標(biāo)包括：

一是消防管理目標(biāo)，這是保安團隊安全管理的首要目標(biāo)，因為火災(zāi)事故的危害性對老百姓的生命和財產(chǎn)安全是巨大的，輕則造成大量的經(jīng)濟損失，重則造成大量的人員傷亡，現(xiàn)實中無數(shù)次的火災(zāi)事故已經(jīng)告訴我們，對于各個火災(zāi)事故的當(dāng)事人或單位來說，都是災(zāi)難性的。

二是治安管理目標(biāo)，這是保安團隊的又一個防止人身傷害和財產(chǎn)損失，以及維護正常生活和辦公秩序的重要目標(biāo)，這也是保安團隊日常工作中工作量最大的一項工作內(nèi)容，也是保安團隊工作職能中最為核心的職能之一。保安團隊是處在人民-警-察和老百姓之間最重要的平衡力量，在老百姓日常生活和工作中各種違法亂紀(jì)行為初級階段的處理中發(fā)揮著非常重要的預(yù)防和勸阻作用。

三是停車場管理目標(biāo)，這是老百姓生活中的交通工具很發(fā)達以后派生出來的管理職能，因為老百姓的生活中處處都會使用到各種樣式的機動車和非機動車，這些生活和工作環(huán)境中的交通秩序就成為保安工作職責(zé)里的重要內(nèi)容，也就是為了防止各種車輛發(fā)生被盜被撞，以及發(fā)生亂停亂放和不講規(guī)則的通行現(xiàn)象發(fā)生，以確保老百姓的生活和工作更有秩序。

四是突發(fā)事件的處理，在我們的日常生活和工作中，除了前面的三個職能中可能發(fā)生的突發(fā)事件以外，還有如洪災(zāi)、暴風(fēng)雨、雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害的發(fā)生，以及樓宇設(shè)施內(nèi)的跑水和漏水事件、各種設(shè)施設(shè)備安全事故的發(fā)生等。這些突發(fā)事件都是可以直接對老百姓的生命和財產(chǎn)安全造成危害的事件，對于各個單位而言，處理這些事件的工作就成為本單位保安團隊的職能之一，如果這些事件的危害性超過了保安團隊的能力范圍，再向政府部門的相關(guān)職能部門進行報警處理，這也是社會分工的必然結(jié)果。

五是業(yè)務(wù)工作的總結(jié)、分析和創(chuàng)新，這是保安隊長和主管在日常工作中必不可少的一項工作職能。為了使保安團隊的管理工作開展得更有效，就應(yīng)該對過去的工作進行總結(jié)、分析和創(chuàng)新，否則，各項工作就會停滯不前，工作質(zhì)量就會慢慢下降。保安團隊是一個組織，必然會有組織的目標(biāo)和指標(biāo)，以及實現(xiàn)這些目標(biāo)和指標(biāo)的過程和方法，每當(dāng)在實現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中，總會出現(xiàn)這樣或哪樣的問題，而對這些問題的解決過程，就是一次經(jīng)驗積累的過程。每個保安團隊都會在發(fā)展的過程中面臨這些問題，也只有通過解決這些問題的經(jīng)驗的積累過程進行總結(jié)、分析和創(chuàng)新，才會更好的提高保安團隊的業(yè)務(wù)管理水平，才會在面對未來的各種問題時變得主動和順利，而不是被動。

急于保安公司樹立形象，打造特色品牌發(fā)展方向及建設(shè)“高素質(zhì)，專業(yè)化”的保安隊伍為目標(biāo)，首先要從招聘和培訓(xùn)入手。

1；按照標(biāo)準(zhǔn)招聘保安隊員 按照公司要求，對信賴隊員的要求，條件，從年齡，形象，健康狀況，職業(yè)背景等方面一一考量，嚴(yán)格按照招聘要求，選拔優(yōu)秀合適人員，確保以良好的品格優(yōu)秀發(fā)展?jié)撡|(zhì)和較強的可塑性進入保安隊伍，做到寧缺毋濫。

2；精心制定培訓(xùn)方案。針對目前保安隊伍現(xiàn)狀，制定培訓(xùn)方案，對培訓(xùn)目標(biāo)，形式，進度作明確且詳細(xì)規(guī)定為培養(yǎng)工作順利進行奠定基礎(chǔ)，制定針對性-交錢培訓(xùn)方案，通過分類培訓(xùn)方式各個擊破。另一方面，針對新招聘保安員，一要從職業(yè)道德和思想素質(zhì)上進行教育，樹立盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)精神，擺正思想，改善思想上的機械性及活躍性，從根本上杜絕保安員做事庸庸碌碌，打混過日子，甚至不安于現(xiàn)狀，，頻頻跳槽等不良現(xiàn)象發(fā)生，增強保安員對保安業(yè)的認(rèn)同和自豪感，進而把保安員謀求個人發(fā)展努力整合成為實現(xiàn)公司發(fā)展的驅(qū)動能量。二要從專業(yè)知識及技能上進行培訓(xùn)，對于保安專業(yè)知識要進行統(tǒng)一集中培訓(xùn)。并且以考代訓(xùn)，不斷強化專業(yè)知識，針對各個崗位特性及相關(guān)要求加強各方面技能培訓(xùn)，比如消防培訓(xùn)，各種物防技防的相關(guān)使用方法等，要通過先集中，再分類，在個別加強培訓(xùn)方式，定期或不定期進行崗中培訓(xùn)及輪崗輪訓(xùn)，逐步深化技能，熟練運用。

二  管理者要本著負(fù)責(zé)任態(tài)度對隊員面對面教育，引導(dǎo)幫助隊員

管理者要注重以人為本的人性化管理，保安管理工作核心

是人，管人核心是管人心，在隊伍管理中，制度約束固然重要，但要是隊員使出能量常常激勵隊員。重視與隊員之間的情感交流，形成奮發(fā)向上的氛圍與和-諧融洽的人際關(guān)系，加強管理層與隊員之間的理解與支持，充分調(diào)動隊員的工作積極性，使所有隊員都能齊心協(xié)力開展各項工作。

在工作中我們作為管理者，始終堅持把握原則：

1. 創(chuàng)建和-諧寬松工作氛圍，隊員工作單調(diào)，要讓隊員心情愉快的工作，就要滿足精神上的需要，形成和-諧的人際關(guān)系，工作之外的關(guān)系要平等相處。

2. 積極鼓勵隊員敞開思想，各抒己見，為保安隊伍的發(fā)展出謀獻策，對反映隊伍中存在的問題及時整改，如保安管理部和保安隊解決的問題做到及時上報，認(rèn)真解決，做到上情下達，下情上知，確保隊伍形成圖解合作的良好氛圍。

3. 充分尊重和信任隊員，放心讓隊員做工作，挑擔(dān)子，相信隊員能夠盡心盡力地做好，對于落實過程中遇到實際問題上充分尊重隊員的想法和意見，把這種信任和尊重準(zhǔn)變?yōu)閷﹃爢T做好工作的精神支柱，在這種精神上更加激勵出動力。

4. 頭腦里始終想著隊員，感情上貼近隊員，行動上走進隊員，落實交心，談心制度，及時掌握隊員的思想狀態(tài)，積極解決隊員在工作，生活中遇到的問題。

三， 不斷學(xué)習(xí)科學(xué)管理方法更新自己的管理模式

運用職權(quán)，通過有效的管理，讓自己帶領(lǐng)的隊伍形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，規(guī)范值勤，熱情服務(wù)，嚴(yán)格制度，重視企業(yè)文化，制度落實堅持執(zhí)行嚴(yán)，必須一絲不茍的落實制度。在保安管理終究是按具體的規(guī)章制度來執(zhí)行，才能實現(xiàn)管理工作制度化，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，隊員工作才能有章可循，管理工作才能達到效果。

四； 加強隊員的業(yè)務(wù)技能，勤練強練提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

目前，保安隊伍要抓住整合管理優(yōu)勢、把分散力量集中起來形成一個有力的拳頭。為了提高隊員的綜合素質(zhì)能力，在培訓(xùn)上下功夫，培訓(xùn)的項目，要隊員能文能武，“文，是指隊員不僅學(xué)習(xí)企業(yè)的各項管理制度和規(guī)章制度，還要學(xué)習(xí)禮貌禮儀，法律法規(guī)。武是指：各項綜合技能訓(xùn)練，隊列，體能，消防等，逐步把保安隊伍打造成一支能吃苦，能奉獻，能戰(zhàn)斗的隊伍。

五.把管理責(zé)任制度深入到隊員的頭腦中

嚴(yán)格落實層級責(zé)任制，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，即防止“逐步到位，又防止出現(xiàn)越位“按級負(fù)責(zé)，各司其職，在位謀事，在隊伍中建立靈敏的信息反饋機制，加強經(jīng)營的檢查和信息反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，確保整個隊伍的管理系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。在保安工作具體運行中堅持對各項工作環(huán)節(jié)進行周密，充分的安排，考慮，計劃，結(jié)合保安業(yè)務(wù)，

服務(wù)效能實際，正確的決策和實施執(zhí)勤服務(wù)中的各個環(huán)節(jié)，緊緊環(huán)繞管理過程中”計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制“四大職能，大膽應(yīng)用系統(tǒng)理論，信息理論，控制理論等現(xiàn)代管理科學(xué)，實現(xiàn)從經(jīng)營管理向系統(tǒng)管理科學(xué)的轉(zhuǎn)變，使管理工作逐步走向定量化，程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高管理效益，減少管理成本，才能有所發(fā)展，

六：實施管理制度，重在嚴(yán)格執(zhí)行

執(zhí)行力才是制度成敗的關(guān)鍵，作為保安隊伍，是企業(yè)各項規(guī)章制度最堅定的執(zhí)行者，肩負(fù)著企業(yè)的財產(chǎn)安全，人身安全和消防安全等重要責(zé)任，作為管理人員更要明白自己深幅更加重大的擔(dān)子和責(zé)任，首先要在工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，大膽管理，以實際行動去引導(dǎo)和要求保安員，將企業(yè)的各項規(guī)章制度和任務(wù)落實到實處，遇事不敷衍，不推卸，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，執(zhí)行力要求管理人員首先具備預(yù)查危機的洞察力，及時了解企業(yè)與隊員的動態(tài)，觀察出存在問題的征兆，看清企業(yè)發(fā)展的行情動向，正確領(lǐng)會和執(zhí)行。作為一個合格的管理人員，要具備有超前的思維和現(xiàn)代管理新理念，順應(yīng)時代的潮流，責(zé)任心強，有較強的組織和控制力。

七：恪盡職守 愛崗敬業(yè)

堅持“責(zé)任為先“全面教育嚴(yán)格管理，不斷提高保安隊伍責(zé)任意識，責(zé)任意識體現(xiàn)在工作態(tài)度和工作作風(fēng)，是干好工作的關(guān)鍵和保證，在工作中，要不斷強化責(zé)任意識，發(fā)揮主觀能動性，明確管理責(zé)任，要培養(yǎng)保安員以企業(yè)為家的好思想，好作風(fēng)，樹立敬業(yè)精神

八：安全第一  預(yù)防為主   

安全是企業(yè)發(fā)張不可缺少的一門功課，保安隊伍要經(jīng)常時刻做好定期對員工的摸底排查，詢問工作期間存在的隱患，要堅定不移的執(zhí)行好各項規(guī)章制度，加強安全巡查和檢查工作，加強保安隊伍的的建設(shè)和訓(xùn)練，全面提高保安隊伍的綜合素質(zhì)和處事能力