提高公司保安駐點服務(wù)質(zhì)量的有效途徑

加強信息溝通，提升隊伍服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格按照公司“客戶回訪工作制度”要求，定期開展“大走訪”、“大回訪”活動。公司主管領(lǐng)導(dǎo)每月與客戶進(jìn)行一次溝通，項目負(fù)責(zé)人每周與客戶主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次溝通，駐點經(jīng)理每天與主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次溝通。對客戶單位提出的合理化建議及時采納，提出的各類問題及時整改，不斷促進(jìn)隊伍服務(wù)質(zhì)量提升。 

加強教育培訓(xùn)，提升隊員執(zhí)勤能力。首先，有計劃地對保安員進(jìn)行思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強保安員的安全意識、法紀(jì)意識和職業(yè)道德意識，增強隊員的工作責(zé)任心和使命感；其次，結(jié)合保安工作實際，有針對性的開展群體性事件處置等突發(fā)事件培訓(xùn)，不斷提升保安員應(yīng)對駐點各類突發(fā)事件的能力，確保能及時、有序、高效地完成各類執(zhí)勤處突任務(wù)。

健全管理機制，確保責(zé)任落實到人。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，對執(zhí)勤區(qū)域?qū)嵭蟹謪^(qū)分片定點包干責(zé)任制，并層層簽訂責(zé)任狀，層層抓落實，促進(jìn)駐點安保執(zhí)勤工作有序開展；此外，根據(jù)駐點安保工作實際需要，制訂與執(zhí)勤工作實施相配套的安全責(zé)任、值班備勤、責(zé)任保障等制度，通過健全機制，強化制度落實，確保責(zé)任落實到人。

強化監(jiān)督檢查，確保隊員履職盡責(zé)。充分發(fā)揮公司監(jiān)察室職能監(jiān)察作用，采取定期與不定期檢查相結(jié)合的方式，對保安員崗位執(zhí)勤、崗位形象、工作作風(fēng)、宿舍內(nèi)務(wù)、制度落實、教育培訓(xùn)等情況進(jìn)行全方位監(jiān)督檢查，對查出的各類問題及時或限期整改，促進(jìn)隊員在崗位上更好的履職盡責(zé)，促進(jìn)隊伍正規(guī)化建設(shè)水平提升。

加強隊伍建設(shè)，提升隊伍處突水平。在保證足夠力量對執(zhí)勤各路段實施有效執(zhí)勤的同時，在隊伍中抽調(diào)思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、技能嫻熟，且有一定執(zhí)勤處突經(jīng)驗的保安員組建應(yīng)急執(zhí)勤小分隊，制定執(zhí)勤處突應(yīng)急預(yù)案、方案，定期開展執(zhí)勤常見突發(fā)事件處置演練，不斷提升隊伍執(zhí)勤處突水平，確保更好地做好駐點重大節(jié)日、重大活動的執(zhí)勤維穩(wěn)工作。

堅持以人為本，完善后勤保障工作。強化思想教育工作，促使保安員在執(zhí)勤工作中牢固樹立“安全第一”的思想意識，克服僥幸心理，做到警鐘長鳴；同時，嚴(yán)格按照客戶和公司規(guī)章制度要求，及時為保安員購買人身意外傷害等各類保險，切實為保安員協(xié)助開展駐點安保執(zhí)勤工作提供有效的后勤保障。