面對變化，企業(yè)如何做出正確決策？

企業(yè)家提問：

我從事圖書行業(yè)，主要業(yè)務(wù)是開書店，自從去年國家雙減政策發(fā)布之后，很多實(shí)體店的生意銷售額銳減，到現(xiàn)在為止，我們公司200多家實(shí)體店已經(jīng)有60家關(guān)閉了。我不知道，我們實(shí)體書店這個(gè)行業(yè)，是否還能繼續(xù)經(jīng)營下去？

回應(yīng)：

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和社會結(jié)構(gòu)的變遷，很多行業(yè)都在發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。

就拿買菜來說，以前，我們會理所當(dāng)然地到小區(qū)旁邊的菜市場或者附近的超市去買菜，但是現(xiàn)在很多人發(fā)現(xiàn)，自己完全可以在手機(jī)上買菜，不僅可以送菜上門省下好多時(shí)間，而且各類菜品天南海北都能買到。所以，身邊的一個(gè)買菜場景尚且可以發(fā)生如此大的變化，同樣地，書店、咖啡店幾乎各行各業(yè)，都由于社會結(jié)構(gòu)的變化和移動互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)，而發(fā)生天翻地覆的變化。

面對這樣的變化，我們會發(fā)現(xiàn)，不是客戶沒有了需求，而是客戶有了新的需求，是我們沒能夠跟上他們新的需求。所以，如果我們還繼續(xù)活在原來的那個(gè)世界，沒有什么變化，那么，我們就會隨著那個(gè)世界的消失而消失。

有句話是這么說的，人的心靈之門是從內(nèi)部反鎖著的。有的時(shí)候，可能不是一把鎖的木門，甚至是上了好幾層鎖的鐵門，鎖已銹跡斑斑，鑰匙已經(jīng)找不到了，我們找不到回家的路，也不知道要去到什么地方。而我們學(xué)習(xí)的目的，就是去把身邊的燈點(diǎn)亮，然后找到那把鑰匙，把門打開。所以，打開自己心門的鑰匙，得由自己找到并打開。

雞蛋從外面打開變成煮雞蛋、炒雞蛋，如果從里面打開那就是一個(gè)生命，孵化出一只小雞。所以，當(dāng)我們打開心門，用成長型思維看待問題，隨時(shí)準(zhǔn)備超越、挑戰(zhàn)自己的時(shí)候，就是在自我革命，方可找到突圍的路徑。

當(dāng)下，每個(gè)行業(yè)都在發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。我們要為此做好充分的準(zhǔn)備，一方面，我們要看清楚變化的規(guī)律，是緩慢而堅(jiān)定，它不會那么快敲門把你顛覆掉，它會給你時(shí)間。但是，它的腳步很堅(jiān)定，一旦變化已經(jīng)到了我們面前的時(shí)候，基本上就來不及了，我們就只有投降的份兒了。

因此，隨時(shí)保持著學(xué)習(xí)，保持一份開放的成長型的心態(tài)，但同時(shí)也不能亂了腳步，亂了腳步就容易掉到溝里去。我們觀察到，那些消失了的一批企業(yè)，就是走得太快，看起來跟上了市場，但是由于新市場不成熟，由于對這個(gè)新產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)了解得還不是很透徹，在盲目跟風(fēng)之中，迷失了自己。

那么，當(dāng)下我們應(yīng)該做些什么呢？比較重要的一件事情就是，我們要確立企業(yè)的決策哲學(xué)。

比如，有一種哲學(xué)是做決策要深思熟慮。市場變化的規(guī)律緩慢而堅(jiān)定，它給了我們深思熟慮的機(jī)會，這是一種哲學(xué)。

但是，在某些行業(yè)當(dāng)中，就是要快速地做出決策。比如處于移動互聯(lián)網(wǎng)、短視頻或者直播等領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域的從業(yè)者，幾乎每個(gè)月都要做出調(diào)整，所以，這個(gè)時(shí)候我們的決策就是要快，跟上市場的步伐。

因此，我們的決策哲學(xué)，主要取決于當(dāng)下所在的行業(yè)、市場的特點(diǎn)，來決定我們決策的原則、行為的準(zhǔn)則。在戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)會上，我們會在企業(yè)的哲學(xué)手冊中，去確立這些內(nèi)容，幫助我們做出正確決策。

當(dāng)我們的行為規(guī)范能夠從潛規(guī)則變成明規(guī)則后，我們再不斷去質(zhì)疑，我們所確立的這個(gè)明規(guī)則到底成不成立，是否適合我們？在這個(gè)過程當(dāng)中，就是我們和高管團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)、共同成長的好時(shí)候。

當(dāng)我們和高管一起討論企業(yè)的行為準(zhǔn)則時(shí)，每次討論一兩條，就會使得整個(gè)會議內(nèi)容特別豐厚，團(tuán)隊(duì)也有收獲。然后，借助這個(gè)討論，我們可以把自己所學(xué)習(xí)到的和心中所感悟到的知識，融入其中，無形地育化到團(tuán)隊(duì)之中，形成團(tuán)隊(duì)合力，破殼重生。這樣，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)成長的時(shí)候，我們就能準(zhǔn)確地應(yīng)對當(dāng)前變化的形式，做出正確的決策。

我們總結(jié)三個(gè)要點(diǎn)：

第一：面對市場的變化，不是客戶沒有了需求，而是客戶有了新的需求，是我們沒能夠跟上他們新的需求。 

第二：隨時(shí)保持一份開放的成長型的心態(tài)，成長自己，心明眼亮才能找到解決問題的那把鑰匙。

第三：決策基于哲學(xué)。形成企業(yè)哲學(xué)手冊，應(yīng)對變化，做出正確選擇。