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        • 上蔡縣分公司

        淺談保安隊長如何“帶兵”

        2022-04-01       作者:胡國平       點(diǎn)擊數(shù):

         

        保安隊長如何才能“以情帶兵、以理帶兵、公正帶兵、文明帶兵”?保安隊長素質(zhì)如何,事關(guān)保安隊伍建設(shè)水平高低。因?yàn)楸0碴犻L的一言一行、一舉一動都代表一個公司的形象、品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)和要求,直接影響著一個團(tuán)隊、一支隊伍的發(fā)展趨勢。隨著社會發(fā)展進(jìn)步,人們的文化素養(yǎng)、民主意識、人格意識等等也在不斷提高,自然對管理者的管理理念和管理方式相應(yīng)也提出了更高要求,對于以前粗放、教條、封閉的管理模式越來越不適合現(xiàn)代管理的需求。要想安保工作上臺階,有檔次、成品牌,就須打造一支懂管理、會執(zhí)行、善落實(shí)的具有現(xiàn)代管理理念的安保骨干、特別是保安隊長;就須讓保安隊長在實(shí)際工作中堅持做到“以情帶兵、以理帶兵、公正帶兵、文明帶兵”。那么,如何才能做到“以情帶兵、以理帶兵、公正帶兵、文明帶兵”呢?我們認(rèn)為應(yīng)該把握好以下四個方面:

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        一要“以情帶兵”。中華民族是一個古老文明的、具有豐富情感的民族,重情重義歷來都被這個強(qiáng)大民族所推崇。安保公司作為勞動力密集型行業(yè),充分發(fā)揮情感力量的凝聚作用是很有必要的,人才創(chuàng)效益,人才多效益多。作為統(tǒng)領(lǐng)一支隊伍的保安隊長,必須傾注真情,以真情打動人,以真心換真心,以真情凝聚人心。而要實(shí)現(xiàn)這一目的,就必須做到以下四點(diǎn):一是堅持以人為本,搞好人文關(guān)懷,促進(jìn)情感培育。要時刻把隊員看成是自己的真朋友、好朋友,盡量落實(shí)他們的合理要求或訴求,在他們遇到困難時要竭力幫助,要善于當(dāng)好大家的“主心骨”。比如,有位隊長在這點(diǎn)上就做得很不錯,他手下有個隊員的父親出了車禍,他得知情況后立馬組織全體隊員捐款慰問;有位隊員辭工回家結(jié)婚,他主動找他談心,親自幫他提行李并送他上車。這些事情雖然很小,卻體現(xiàn)了這位隊長的一份真情。因此,那兩位隊員深受感動,暫時迫于家務(wù)事不得不離開公司,但欣然承諾還會再回來;二是堅持“預(yù)防為主”,努力消減損情傷感因素。開展日常工作,保安隊長面對的問題都是很具體、很瑣碎的,而處理問題難免要批評人甚至可能會傷及感情。那么一個聰明的領(lǐng)導(dǎo),往往是事先做好預(yù)防提示,建好防范機(jī)制,爭取把問題消滅在萌芽狀態(tài),盡量避免達(dá)到損情傷感的嚴(yán)重程度才去處理;三是堅持綜合評定考核,努力將思想教育和業(yè)務(wù)技能考核有機(jī)結(jié)合,建好情感理性交流平臺。因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作考核是要落實(shí)到具體人頭上的,評估結(jié)果肯定是有高低之分的,獎優(yōu)罰劣也是必然發(fā)生的。因此在做好評估業(yè)務(wù)的同時,應(yīng)注意做好思想工作,讓隊員能理性接受相關(guān)結(jié)果,如此評估才能起到促進(jìn)作用,否則評估就成了“幫倒忙”、“扯后腿”;四是堅持解決問題“動之以情、曉之以理”。只要問題隊員還沒有突破法律法規(guī)底線,就應(yīng)不拋棄不放棄,切忌簡單粗暴,一個“滾”字對待。因?yàn)檫@個“滾”字一旦出口,不僅傷了他的自尊心、使他帶著怨恨再不回頭,而且也會給旁觀隊員造成一定的恐懼心理。如果我們管理者換種方法,春風(fēng)化雨、熱情幫帶,和他一塊分析問題發(fā)生的原因和危害,一起思考研究補(bǔ)救措施和解決辦法。他一旦體會到你的良苦用心,就自然心服口服、甚至對骨干產(chǎn)生欽佩之情,往后也就自然彼此成為了“好兄弟”、“鐵哥們”。

        二要“以理帶兵”。俗話說“有理走遍天下,無理寸步難行”。新時代的年輕人,都有一定的文化基礎(chǔ),明辨是非的能力也較強(qiáng)。因此,作為保安隊長,要充分相信每位隊員都是懂道理的,要樹牢“以理帶兵”意識。那么如何做到“以理帶兵”呢?一是科學(xué)合理的制定具體工作制度,要保證合法理、合規(guī)矩、合倫理、合實(shí)際。平時要鼓勵大家大膽向公司管理層提意見和建議,然后再經(jīng)過廣泛的調(diào)查研究、詳細(xì)的民意征求、認(rèn)真的民主討論等環(huán)節(jié),最終形成可操作制度,這樣才會得到全員認(rèn)同,大家才會自覺執(zhí)行;二是要積極引導(dǎo)隊員學(xué)會換位思考。任何常規(guī)工作開展過程中難免會有突發(fā)性的問題,這些問題只要不是管理者或企業(yè)方的主觀意向造成,而只是因?yàn)榭陀^因素,又在隊員不知情或者不理解的情況下造成的,那么保安隊長就有責(zé)任引導(dǎo)隊員進(jìn)行換位思考,及時消除不良影響。我們保安公司的業(yè)務(wù)性質(zhì),本身就是主要靠承接外包業(yè)務(wù)的,我們的員工工資和公司運(yùn)行費(fèi)用開支都是靠收取客戶服務(wù)費(fèi)來支付的。而服務(wù)費(fèi)依賴于客戶方按時劃撥,就能保證公司按時付給員工工資,而一旦發(fā)生甲方因故未能及時劃撥、公司偶爾推遲幾天發(fā)放員工工資的問題,我們的保安隊長就應(yīng)主動上前、因勢利導(dǎo),搞好隊員們的換位思考教育,使得大家理解寬容;三是凡事記得講“理”。俗話說“有理不在聲高”,一個“理”字勝過三個“蠻”字,隊員們遇事往往喜歡找隊長評個理,所以一個合格的隊長要善于講道理,要通過講理讓問題迎刃而解,切不可野蠻粗暴,更不能蠻不講理。比如有這么一件事,有次接到客戶方通知,要調(diào)保安隊員去裝沙袋,運(yùn)沙包,當(dāng)值班長下達(dá)任務(wù)時,隊員們都不愿意去做,其理由是這屬于體力活,不是安保范疇。班長聽后無奈,只好把情況報告給隊長,隊長考慮了片刻,來到隊員中間,他并沒有批評任何人,而是問大家知道保安隊的職責(zé)是什么?大家都說知道呀,是安全保衛(wèi)。隊長又問地下車庫業(yè)主的車是不是我們的安保范圍?大家說當(dāng)然是呀。隊長接著講,據(jù)氣象預(yù)報最近有暴雨,而每當(dāng)下暴雨,如果不提前組織實(shí)施好抗洪防汛措施,水就會淹沒車庫,該車庫停放的八百多臺車就會損壞。因此,抗洪防汛是我們必須承擔(dān)的任務(wù),而我們用什么去堵水、去抗洪?就是把今天運(yùn)來的沙子裝成沙袋,暴雨來了我們就用它去堵。請問大家,今天的活是不是份內(nèi)活?我們應(yīng)該不應(yīng)該干?隊長的話講得句句在理,隊員們聽得是心服口服,再也無人有怨言,然后隊長又親自帶頭,和大家一塊熱火朝天地干了起來。

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        三要“公正帶兵”。“公正明廉生威”,公正是領(lǐng)導(dǎo)廉潔的表象,是領(lǐng)導(dǎo)建立威信的根基。一個好的保安隊長必然是廉潔自律、公平公正。廉潔自律是正已,公平公正是待人。廉潔自律是前提條件,公平公正是必然結(jié)果。如果一個領(lǐng)導(dǎo)不能廉潔自律,就不可能產(chǎn)生公平公正的結(jié)果。比如,我曾經(jīng)做過四年保安,這四年先后換過8個隊長,前7位在這個崗位上干的時間都不長。為什么?就是個“貪”字害了他們。他們當(dāng)隊長不是為干工作,而是撈錢來了。有的赤裸裸向隊員要錢,其中有一個隊長公開對下屬一個隊員說,今年年終你能評先是我定的,搞條煙給我抽抽吧。啥人帶出啥隊伍,上行下效,隊(伍)組帶得烏煙瘴氣,問題百出,個個干不下去。第八任吸取前幾任的教訓(xùn),不貪不要,公平公正, 兩個月時間就迅速扭轉(zhuǎn)了局面,得到隊員們的一致?lián)泶鳌R虼?,要想?dāng)好保安隊長,必須在工作堅持“三公”,隊伍也才能帶好。一是用人任人唯賢,評優(yōu)公平公正。在一個團(tuán)隊中,一個人的能力、水平、品質(zhì)、人際關(guān)系等等,都是透亮地展現(xiàn)在每個員工的面前。誰能被重用,誰可以提撥,隊員都是十分清楚的,評先評優(yōu)也是一樣。所以作為隊長,你想要讓大家信服,就得過好公正用人第一關(guān);二是排工排班必須盡量合理安排、科學(xué)調(diào)度。隊員們的服從意識一般都是比較強(qiáng)的,但有時“雞毛蒜皮”的事也影響工作,甚至?xí)斐梢欢ǔ潭鹊幕靵y。作為保安隊長,就要根據(jù)隊員的起碼要求,合理地排班定崗。除特殊要求的崗位,如監(jiān)控室、形象崗位等重點(diǎn)崗位外,其余的崗位可以采取輪崗制,這樣就能平衡大家的工作強(qiáng)度,隊員們只要覺得公平合理,自然就會自覺履行職責(zé);三是執(zhí)行制度要堅持一個標(biāo)準(zhǔn)。本來公司建立的制度就是一個標(biāo)準(zhǔn),只要按照這個標(biāo)準(zhǔn)一視同仁地處理問題,隊員們肯定是心服口服,無話可說的。如果在同一個制度下因人而異,一個問題兩個標(biāo)準(zhǔn),兩個體現(xiàn),隊員絕對是不服的,而隊員不服從的制度,就失去存在的意義了。例如就隊員同樣違反公司規(guī)章制度進(jìn)行處罰,某某睡崗罰200元,而某某睡崗卻只罰100元,這就是處理不公,這種懲處對工作還有何意義呢?

        四要“文明帶兵”。社會發(fā)展到如今,人類越來越文明。作為基層管理者必須堅持科學(xué)管理,做到“文明帶兵”。一是保安隊長要做好全隊文明的形象標(biāo)桿,努力做到管理全程科學(xué)文明。過去有句流行語“村看村,戶看戶,群眾看干部”。要想把隊伍帶成文明的隊伍,隊長自己就一定要做文明的標(biāo)桿。自已的思想德性、言行舉止、禮儀裝束、生活習(xí)俗等等,就一定要時時處處體現(xiàn)出文明。切不能“馬克思主義手電筒,只照人不照己”,要求人家怎么做而自已卻做不到。比如,經(jīng)常聽到一些領(lǐng)導(dǎo)、隊長講,崗位上不準(zhǔn)嚼檳榔不準(zhǔn)吸煙,而自已卻一邊講一邊嚼、一邊講一邊吸?!凹核挥鹗┯谌恕?,在管理行政的過程中,要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的文明之舉,必須消除一個“蠻”字,貫穿一個“雅”字。不要動不動就粗言惡語,強(qiáng)權(quán)實(shí)施;應(yīng)該耐心細(xì)致,以理服人;二是要在隊伍中建立良好的文化氛圍,使隊員受到較好的文化熏陶。如定期組織文化技能培訓(xùn),不斷增加隊員的文化內(nèi)涵。開展健康向上的文娛體育活動,杜絕散漫賭博等不良習(xí)慣的滋生。這樣隊員就能夠在良好的文化氛圍中形成健康向上的生活常態(tài);三是積極改善生活環(huán)境,自覺養(yǎng)成講文明講衛(wèi)生的好習(xí)慣,努力促成互幫互助的良好風(fēng)氣?,F(xiàn)在保安隊住宿條件不是太好,有的越不好就越不管,越不管就越混亂,遇到愛整潔講衛(wèi)生的隊員,他們就會因居住條件太差而辭職離崗,造成公司人員不必要流失。而會管理的隊長他就會把內(nèi)務(wù)設(shè)施搞規(guī)范,環(huán)境衛(wèi)生搞干浄,給人一種舒適干凈的感覺。

        總之,新時代需要新理念,新形勢引領(lǐng)新發(fā)展,新局面呼喚新人才,公司要想發(fā)展壯大,勇立潮頭,不斷走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)化、高端化,就必須打造一支懂管理、會執(zhí)行、善落實(shí)的具有時代特色的現(xiàn)代型管理隊伍,特別是一線的保安隊長們能夠堅持“以情帶兵”、“以理帶兵”、“公正帶兵”、“文明帶兵”

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