身在一線工作的保安隊(duì)長(zhǎng),隊(duì)長(zhǎng)的工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)則不然,隊(duì)長(zhǎng)除了要維護(hù)公司利益、和甲方業(yè)主保持良好關(guān)系外,還要直接與各種行行色色的人打交道,處理不同場(chǎng)合發(fā)生的不同事務(wù),執(zhí)勤中不僅要對(duì)隊(duì)員做具體的工作布置、檢查和改進(jìn),還要維護(hù)自己隊(duì)伍的尊嚴(yán)。諸多的事宜決定了隊(duì)長(zhǎng)要具備一定的職業(yè)道德外,還要具備良好的心里素質(zhì)、交際能力、管理能力和應(yīng)變能力。
以身作則,但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德永遠(yuǎn)是第一位的。而保安隊(duì)長(zhǎng)作為隊(duì)伍的一面旗幟,一面鏡子,個(gè)人操守將直接影響整支隊(duì)伍的風(fēng)氣。所謂上有所好,下必甚焉。因此,作為隊(duì)伍的領(lǐng)頭人,只有不斷增強(qiáng)自身的政治修養(yǎng),始終以“思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,才能起表率作用。
管理能力,管理能力對(duì)于一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)而言,與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對(duì)而言,需要你的管理能力就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,當(dāng)突發(fā)事件來(lái)臨時(shí),身為隊(duì)長(zhǎng)必須具備決斷能力,及時(shí)判斷危險(xiǎn)等級(jí),在與甲方做出溝通協(xié)調(diào)的同時(shí),合理分配工作,果斷處置風(fēng)險(xiǎn)。
“四心”帶隊(duì)伍:
1、要有信心。隊(duì)長(zhǎng)要熟悉現(xiàn)場(chǎng)軟硬件的配備,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理要求,重視針對(duì)隊(duì)員的特點(diǎn),探索新的帶兵思路,制定新的管理方案,力爭(zhēng)做到心中有數(shù),充分利用人防和技防的優(yōu)勢(shì),鼓足勇氣,增強(qiáng)信心,把本隊(duì)伍的工作做好。
2、要有愛心。隊(duì)長(zhǎng)在日常管理工作中,要把自己的隊(duì)員看作自己的親兄弟,不打罵體罰,不諷刺打擊。遇事要發(fā)揚(yáng)民主,尊重大家意見,多關(guān)心工傷隊(duì)員及生病隊(duì)員的工作和生活,只有真心實(shí)意地付出自己的愛,才能贏得隊(duì)員的信賴。
3、要有熱心。隊(duì)長(zhǎng)在開展隊(duì)伍管理工作中,對(duì)隊(duì)員要奉獻(xiàn)自己一顆溫暖的心。對(duì)隊(duì)員要掏真心,把隊(duì)員當(dāng)作摯友,要以一顆火熱的心去感化隊(duì)員。從思想上愛護(hù)隊(duì)員,從工作上引導(dǎo)隊(duì)員,從生活上關(guān)心隊(duì)員。讓他們從真愛中得到感悟,從而激發(fā)強(qiáng)大的工作熱情,使整個(gè)隊(duì)伍產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。
4、要有耐心。隊(duì)長(zhǎng)在開展隊(duì)伍管理工作中必須要有耐心,要有契而不舍、百折不饒的毅力。隊(duì)員的思想工作要反復(fù)做,經(jīng)常做,要時(shí)時(shí)刻刻注意觀察隊(duì)員的言行舉止,掌握其思想變化,從多方面去引導(dǎo)他,感化他,使他能真正感受到隊(duì)伍大家庭的溫暖。
注重公司大局觀:很多情況下,隊(duì)長(zhǎng)需獨(dú)立去處理一些問(wèn)題和事務(wù),尤其當(dāng)公司的利益與客戶的利益發(fā)生沖突時(shí),這種情況下隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向管理團(tuán)隊(duì)匯報(bào),切忌盲目做主,極有可能某些欠考慮的做法給公司帶來(lái)不可估量的損失。
綜上,一名合格的保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)時(shí)刻以公司利益為重,真正做到以身作則,上通下達(dá),起好帶頭作用,為客戶提供好優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也為公司樹立起良好的品牌。