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        • 汝南縣分公司

        訪客戶、得真意、促改進

        2023-08-20       作者:汝南分公司       點擊數(shù):

        更加高效地加強與客戶之間的溝通與交流,建立良好的用工合作關(guān)系,掌握客戶的用工需求,有針對性的改進服務(wù)質(zhì)量,以及解決保安隊員關(guān)心的實際問題,更是為下一步公司的發(fā)展收集第一手信息資料,汝南分公司20237下旬開展客戶大走訪活動。

        此次大走訪活動分公司經(jīng)理王瀟高度重視,并建立大走訪工作機制,成立大走訪領(lǐng)導(dǎo)小組,由經(jīng)理王瀟任組長,副經(jīng)理喬運強任副組長,人防部主任秦志華任小組辦公室主任,各中隊長為走訪組成員。大走訪計劃7下旬開始,8月下旬結(jié)束,為期一個月,力爭在這一個月內(nèi),把分公司的垂直崗點以及分散崗點走訪一遍,強調(diào)不漏一個客戶,摸透、找準客戶單位的真實想法,為下一步分公司的發(fā)展和工作方法改進提供第一手資料。

        走訪期間,經(jīng)理王瀟多次指出:我們縣分公司已進入業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸期,現(xiàn)在市場形式千變?nèi)f化,競爭力度較大。我們力爭保住現(xiàn)有市場客戶,才能談發(fā)展,沒有了客戶就沒有我們存在的價值,走訪客戶是公司未來發(fā)展的需要。此次走訪主要以中隊長為主,即鍛煉你們協(xié)調(diào)溝通能力,又能加強你們的工作責任心,希望各中隊長們經(jīng)常深入到客戶單位,與客戶單位負責人以及負責安全的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),讓他們對我們的服務(wù)提出寶貴意見和建議,我們才能更加清楚地了解客戶單位需要什么,我們需要為客戶單位做什么。依照客戶單位提出的意見和建議,我們加強管理,提升服務(wù)質(zhì)量,力求實現(xiàn)雙方共贏。

        中隊長們按照分公司的要求,不畏酷暑難耐,不論路途遠近,更不講客戶單位大小,一家一家的挨個拜訪,認真傾聽客戶單位領(lǐng)導(dǎo)反映的問題。通過與現(xiàn)已走訪的客戶單位負責人的溝通,均對公司長期以來給予的服務(wù)和支持表示感謝,并表示將進一步加強與公司的合作,同時也提出了不少寶貴意見。

        中隊長們每到一處,還向在崗的值班隊員了解實際工作情況以及生活方面的需求,積極解決隊員們在生活和工作中遇到的困難。

        經(jīng)過多天的走訪,現(xiàn)已走訪了農(nóng)發(fā)行、建行、中原銀行、工行、中行、煙草局、農(nóng)行、三門閘衛(wèi)生院、縣一中、縣一小等部分企事業(yè)單位,各中隊長們把走訪的情況向領(lǐng)導(dǎo)小組作了詳細匯報,便于分公司今后工作中按照客戶單位提出的意見,找出原因,采取相應(yīng)措施,提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶們的需求。


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