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        • 平輿縣分公司

        保安員巡邏執(zhí)勤要點(diǎn)

        2023-01-09       作者:平輿縣分公司       點(diǎn)擊數(shù):

         保安員業(yè)務(wù)技能二:巡邏人員具體執(zhí)勤方法

        一、含義:

        巡邏是指保安員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視、檢查、警戒的一種服務(wù)形式,目的是為了預(yù)防、遏制和威懾違法犯罪,保障一定區(qū)域的人身、財(cái)產(chǎn)及有關(guān)目標(biāo)的安全。

        二、 分類(lèi):區(qū)域巡邏、人員密集場(chǎng)所巡邏

        三、區(qū)域巡邏

        (一)主要任務(wù)

        1、維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)的秩序。

        2、發(fā)現(xiàn)各種可疑情況,制止不法侵害。保安員在區(qū)域巡邏中在發(fā)現(xiàn)可疑的人、物、情況等或與有正在實(shí)施的不法侵害時(shí),依法采取必要的措施予以制止,同時(shí)報(bào)告服務(wù)單位或公安機(jī)關(guān)(按照相關(guān)突發(fā)事件處理流程進(jìn)行處理)。

        3、排除各種不安全因素,防止治安災(zāi)害事故發(fā)生。例如,在工程施工現(xiàn)場(chǎng)、重要倉(cāng)庫(kù)、易燃品集中地和高層建筑的樓梯、門(mén)口等主要通道,重點(diǎn)檢查消防器材設(shè)備是否完備,安裝照明是否有效,電線(xiàn)與電氣設(shè)備有無(wú)漏電、斷線(xiàn)、滋火等。

        4、協(xié)助處置區(qū)域內(nèi)的自然災(zāi)害事故。協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好應(yīng)急處置工作,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),防止有人趁火打劫。

        5、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。劃定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)區(qū)域,并實(shí)施封閉,設(shè)置警戒,不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,同時(shí)搶救傷員,保護(hù)好證據(jù),注意發(fā)現(xiàn)各種可疑情況,關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)周?chē)罕姷母鞣N議論反應(yīng)等。

        (二)區(qū)域巡邏的方式

        1、步巡:徒步巡邏

        (1)步巡的形式:?jiǎn)尉€(xiàn)巡邏、往返巡邏、交叉巡邏、點(diǎn)線(xiàn)巡邏

        ①單線(xiàn)巡邏:指保安員按照事先確定的環(huán)形巡邏路線(xiàn),單向行進(jìn)進(jìn)行巡視、檢查。適用于區(qū)域范圍不大、巡邏中能夠?qū)^(qū)域全部納入視線(xiàn)的情況。

        ②往返巡邏:是指保安員按照事先確定的巡邏路線(xiàn),由起點(diǎn)巡邏到重點(diǎn),再由終點(diǎn)原路返回的巡邏形式。適用于兩組以上的保安員組相向進(jìn)行巡邏,彼此呼應(yīng),共同完成安保任務(wù)。

        ③交叉巡邏:是指兩組以上的保安員分別從不同的方位沿相互交叉的路線(xiàn)進(jìn)行巡邏。此種巡邏可最大限度擴(kuò)大巡視、檢查范圍,減少巡邏死角。

        ④點(diǎn)線(xiàn)巡邏:根據(jù)區(qū)域特點(diǎn),在重要部位、薄弱環(huán)節(jié)部署固定的警戒點(diǎn),同時(shí)安排一定的保安員按照一定的路線(xiàn)進(jìn)行巡邏。

        2、騎巡:巡邏人員騎自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)或騎馬進(jìn)行巡邏。

        (1)優(yōu)點(diǎn):機(jī)動(dòng)靈活,巡查范圍較大。

        (2)不足:巡查范圍有限,且易受天氣、道路、地形等的限制。

        3、車(chē)巡:巡邏人員駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)執(zhí)行巡邏任務(wù)。

        (1)優(yōu)點(diǎn):速度快、行程長(zhǎng)、范圍大、機(jī)動(dòng)性強(qiáng);

        (2)缺點(diǎn):難以細(xì)致觀察情況、隱蔽性不強(qiáng),且易受天氣、道路、地形等的限制。

        4、舟巡:巡邏人員駕駛船、艇等水上交通工具,在水域中進(jìn)行巡邏。

        在實(shí)際的巡邏過(guò)程中,要根據(jù)具體的情況,選擇具體巡邏方式,必要時(shí),可采用多種方式,優(yōu)化組合,獲取最大巡邏效益。

        (三)區(qū)域巡邏中的常見(jiàn)異常情況及處置

        1、常見(jiàn)異常情況:

        (1)異常的氣味:

        ①可燃性氣體氣味,如煤氣味、液化石油氣味;

        ②焦糊味,如食品焦糊味、塑料焦糊味、電器電線(xiàn)焦糊味;

        ③煙味,如在禁止吸煙的地方聞到煙味。

        (2)異常的人:

        ①異常的個(gè)人:如在不該有人的時(shí)間、區(qū)域內(nèi)有人行走、說(shuō)話(huà)、驚叫聲;神態(tài)、衣帽異常;行進(jìn)中突然倒地;獨(dú)自哭泣的小孩或有大人牽領(lǐng)卻堅(jiān)決反抗不跟行的小孩等;

        ②異常的群體:如靜坐、吵鬧、打架、群毆、哄搶等。

        (3)異常的物品:

        主要包括無(wú)人看護(hù)的貴重物品、無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的箱包、疑似爆炸物品的裝置、疑似血衣等。此外,還包括發(fā)出爆裂聲、爆炸聲、重物墜地聲等異常聲音的物品。

        (4)異常設(shè)施的設(shè)備:

        ①供水設(shè)施異常:如自來(lái)水管道漏水、噴水等;

        ②電器設(shè)施異常:如電線(xiàn)桿倒桿、斷桿,電線(xiàn)斷線(xiàn)、電線(xiàn)外殼呈現(xiàn)破損狀態(tài)等;

        ③安全設(shè)施異常:如消防通道被臨時(shí)占用,防盜門(mén)虛掩,安全設(shè)施發(fā)出報(bào)警信號(hào):火災(zāi)報(bào)警信號(hào)、監(jiān)控器入侵報(bào)警信號(hào)等。

        2、處置:

        保安員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常情況,要及時(shí)進(jìn)行檢查,查明位置與原因等,采取必要措施及時(shí)解決所存在的問(wèn)題,對(duì)于不能或無(wú)法解決的要按照公司要求、處理流程,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)(公司、大隊(duì))、客戶(hù)單位報(bào)告,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助解決異常情況。

        四、人員密集場(chǎng)所巡邏

        (一)人員密集場(chǎng)所:

        1、含義:向社會(huì)公眾開(kāi)放、供公眾自由往來(lái)并依法進(jìn)行社會(huì)活動(dòng),單位面積內(nèi)人員密度較大的場(chǎng)所。

        2、分類(lèi):室內(nèi)人員密集場(chǎng)所、室外人員密集場(chǎng)所

        (1)室內(nèi)人員密集場(chǎng)所包括賓館、飯店等住宿、餐飲場(chǎng)所,商場(chǎng)、市場(chǎng)等購(gòu)物場(chǎng)所,金融證券交易場(chǎng)所,公共娛樂(lè)場(chǎng)所,體育場(chǎng)館,客運(yùn)車(chē)站、民用機(jī)場(chǎng)的候車(chē)、候機(jī)廳等。

        (2)室外人員密集場(chǎng)所包括舉行大型活動(dòng)的場(chǎng)所,如泉城廣場(chǎng);大型游樂(lè)場(chǎng)所及其他室外臨時(shí)文化、物資交流活動(dòng)場(chǎng)所等。

        (二)主要任務(wù)

        1、疏導(dǎo)人員有序行進(jìn)和流動(dòng);

        2、巡視、檢查場(chǎng)所內(nèi)的安全設(shè)施,確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常;

        3、進(jìn)行安全宣傳;

        4、預(yù)防制止違法犯罪活動(dòng);

        5、協(xié)助處理緊急情況。

        (三)區(qū)域巡邏的方式(同區(qū)域巡邏的方式)

        (四)人員密集場(chǎng)所中兩種情況的處置

        按照公司的突發(fā)事件處理流程進(jìn)行處理,具體的處理方法如下:

        1、糾紛的處理

        (1)對(duì)于爭(zhēng)吵,尋釁滋事、打架斗毆的處理:隔離、制止雙方當(dāng)事人,疏散圍觀人員,結(jié)合實(shí)際情形,決定是否匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù),進(jìn)而決定是否將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)警。

        (2)對(duì)于起哄、哄搶的處理:結(jié)合實(shí)際情形,決定是否匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù),進(jìn)而決定是否將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)警,可通過(guò)擴(kuò)音設(shè)備進(jìn)行勸告、及時(shí)設(shè)置隔離區(qū),疏導(dǎo)圍觀人員。

        2、人群疏導(dǎo):

        ◆方法:人墻法、多路引導(dǎo)法、截留疏導(dǎo)法、疏散引導(dǎo)法、隔離法、強(qiáng)制疏散法等。

        (1)人墻法:由保安員等工作人員手牽手組成一道人墻,用以引導(dǎo)、疏散人群。

        (2)多路引導(dǎo)法:由保安員等工作人員分別帶領(lǐng)人員進(jìn)行疏導(dǎo)的方法。

        (3)截留疏導(dǎo)法:從源頭限制人員,保障通道順暢的疏導(dǎo)法。

        (4)疏散引導(dǎo)法:加快疏散速度進(jìn)行引導(dǎo)的疏散法。

        (5)隔離法:通過(guò)拉警戒線(xiàn)、設(shè)隔離帶、保安員站位等方式設(shè)置隔離區(qū),引導(dǎo)人員流動(dòng)的疏導(dǎo)法。

        (6)強(qiáng)制疏散法:在人員不愿疏散的情況下,強(qiáng)行帶離予以疏導(dǎo)的方法。

        ◆在具體的疏導(dǎo)過(guò)程中,必要時(shí)可采取多種方法進(jìn)行疏導(dǎo),以確保秩序、安全。

        五、涉及巡邏的主要突發(fā)事件處理流程:

        1、《打、砸、破壞的處理流程》

        (1)發(fā)現(xiàn)打、砸、搞破壞的事件,視情況制止,并匯報(bào)客戶(hù)單位;

        (2)情節(jié)嚴(yán)重的,及時(shí)匯報(bào)客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)確定是否撥打110;

        (3)如撥打110告知詳細(xì)地址和簡(jiǎn)單事情經(jīng)過(guò);

        (4)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等待公安到來(lái);

        (5)配合公安機(jī)關(guān)的處理。

        2、《火災(zāi)的處理流程》

        (1)確認(rèn)火情、察看火情大??;

        (2)匯報(bào):發(fā)現(xiàn)火情較大,第一時(shí)間向客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),然后給公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

        (3)征求客戶(hù)意見(jiàn)是否撥打119;

        (4)撥打119時(shí)講明客戶(hù)單位的名稱(chēng)、著火地點(diǎn)具體位置、火情的材料性質(zhì)、講明客戶(hù)聯(lián)系方式及自己手機(jī)聯(lián)系方式;

        (5)安排人員引導(dǎo)消防車(chē);

        (6)人員疏散:疏散人員到避難層、或順消防通道向下撤離;

        (7)控制火情:需知道消防器材擺放地點(diǎn)、消防器材的使用方法;

        (8)協(xié)助滅火:疏散人群、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助滅火。

        3、《有瘋、傻、醉酒人員的的處理流程》

        (1)勸阻,使其離開(kāi);

        (2)勸阻無(wú)效的,通知其家屬、工作單位來(lái)人領(lǐng)回或撥打110;

        (3)如對(duì)值班現(xiàn)場(chǎng)造成損壞或是影響正常秩序的,保證自己安全的

        情況下強(qiáng)行帶離現(xiàn)場(chǎng)。

        注:警惕別有用心的人瘋賣(mài)傻、假裝醉酒,達(dá)到不可告人的目的;

        4、《盜竊的處理流程》

        ▲盜竊進(jìn)行時(shí)的處理:

        (1)匯報(bào):客戶(hù)單位、公司領(lǐng)導(dǎo);

        (2)報(bào)警;

        (3)等待支援人員到位、視情況制止;

        (4)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù);

        (5)進(jìn)行跟蹤;

        (6)協(xié)助破案。

        ▲盜竊逃離處置預(yù)案:

        (1)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù);

        (2)匯報(bào):客戶(hù)單位、公司領(lǐng)導(dǎo);

        (3)視情況匯報(bào)客戶(hù)單位是否報(bào)警。


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