保安督察工作中的一看二問三查四挖五跟進(jìn)?

一、看

  1、看隊(duì)員的儀容儀表是否規(guī)范（指穿，帶，個(gè)人形象方面）；

2、看隊(duì)員禮節(jié)禮貌是否到位（指對客戶單位員工、來訪人員及居民群眾等）；

3、看崗位紀(jì)律是否良好（指有無睡覺，聊天，看書報(bào)，抽煙，吃東西和私自脫崗等）；

4、看業(yè)務(wù)技能是否熟練（指車輛指揮動作是否標(biāo)準(zhǔn)，熟練；登記、發(fā)卡是否干凈利落；執(zhí)勤常見問題是否能妥善處理）；

5、看環(huán)境衛(wèi)生是否干凈（指地板，桌面，墻和崗位周圍的衛(wèi)生等）；

6、看內(nèi)務(wù)衛(wèi)生是否整潔（指物品擺放，毛巾，口杯，被子是否統(tǒng)一；是否窗明幾凈，有無蜘蛛網(wǎng)等）。

二、問

1、問業(yè)務(wù)知識掌握是否熟練（指消防知識，法律知識，崗位職責(zé)，安全防范等）；

2、問學(xué)習(xí)訓(xùn)練計(jì)劃的有關(guān)內(nèi)容，看學(xué)習(xí)訓(xùn)練有無正常開展（是否做到學(xué)有所獲，訓(xùn)有所果，學(xué)訓(xùn)結(jié)合）；

3、問隊(duì)員的生活和工作情況，了解隊(duì)伍中存在的實(shí)際問題（關(guān)心隊(duì)員生活，積極為其排憂解難）；

4、適當(dāng)走訪客戶，了解分隊(duì)的管理和工作情況（聽取客戶單位對保安隊(duì)伍的意見或建議，不斷提高保安隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量）；

5、問周邊住戶或群眾，看保安隊(duì)伍服務(wù)水平是否得到提高，是否都達(dá)到群眾稱贊、滿意的效果。

三、查

1、查分隊(duì)的應(yīng)急措施，應(yīng)急方案，安全防范報(bào)告，看安防工作有無落實(shí)（尤其是整改意見是否跟蹤落實(shí)并得到及時(shí)整改）；

2、查《請銷假記錄》，《值班紀(jì)錄》，《學(xué)習(xí)及會議記錄》，《內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查記錄》等，看分隊(duì)對公司的制度有無落實(shí)；

3、查正規(guī)化建設(shè)水平，看保安隊(duì)伍正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)是否得到提高；

4、查月綜合評比，崗位排班，月工作總結(jié)，月工作計(jì)劃，看保安隊(duì)是否在搞形式、走過場等情況；

5、查保安隊(duì)經(jīng)濟(jì)賬目，看分隊(duì)負(fù)責(zé)人有無貪污，截留和私設(shè)小金庫行為。

四、挖

1、根據(jù)以上幾種方法查出的問題和存在的不良現(xiàn)象，認(rèn)真的進(jìn)行分析研究，深挖問題存在的根源，看是中隊(duì)的原因還是分隊(duì)自身存在的原因，是客觀的原因還是思想上的問題，根據(jù)原因分析提出合理的整改和處理建議，對癥下藥，做到發(fā)現(xiàn)問題立即解決，達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的；

2、在現(xiàn)場糾察過程中，一定要做到發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正及處理，《處理通知單》，《整改通知單》，要現(xiàn)場開，并要求當(dāng)事人簽名。

五、跟進(jìn)

跟進(jìn)是指對開出《整改通知單》 、《處理通知單》、《糾正預(yù)防措施報(bào)告》的單位和個(gè)人，根據(jù)限定的時(shí)間及要求整改的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)查。跟進(jìn)工作在現(xiàn)場糾察過程中十分重要，如果跟進(jìn)工作落實(shí)不到位，或者根本就不去跟進(jìn)，要求整改的內(nèi)容得不到落實(shí)，就起不到現(xiàn)場糾察的效果，達(dá)不到目的，失去了開展現(xiàn)場糾察工作的實(shí)質(zhì)意義。