樹(shù)立服務(wù)意識(shí)提高保安水平

為一個(gè)日益龐大的社會(huì)服務(wù)群體，保安在提供安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)的服務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。為了更好的調(diào) 動(dòng)保安的積極性和能動(dòng)性，更好的服務(wù)于客戶單位，我們從以下幾方面展開(kāi)了保安服務(wù)工作：

一、加強(qiáng)隊(duì)伍綜合培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力

保安人員素質(zhì)的高低決定保安隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱，保安的工作服務(wù)水平直接體現(xiàn)的是整支隊(duì)伍的綜合實(shí)力。要提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、提升隊(duì)伍的形象、提高保安的服務(wù)質(zhì)量，必須通過(guò)加強(qiáng)對(duì)保安人員的綜合培訓(xùn)、訓(xùn)練才能達(dá)到這一目標(biāo)。對(duì)于老隊(duì)員培訓(xùn)能夠使他們提高自我，在工作中做的更好；對(duì)于新隊(duì)員嚴(yán)格培訓(xùn)、考核是上崗的前提。在新隊(duì)員聘用上大隊(duì)嚴(yán)格按照新隊(duì)員上崗條件錄用，嚴(yán)格審核新隊(duì)員相關(guān)手續(xù)，統(tǒng)一結(jié)合新隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照公司要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行考核，考核合格后安排上崗。

二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象

保安是公司的形象也是客戶單位的第一門(mén)面是保安服務(wù)公司和客戶單位給外界的第一印象。所以保安人員的儀表儀容、言談舉止、待人接物、文明行為都至關(guān)重要。執(zhí)勤中大隊(duì)要求所有隊(duì)員必須持證上崗，必須使用文明用語(yǔ)執(zhí)勤。提倡隊(duì)伍中要多一個(gè)手勢(shì)、多說(shuō)一句話、多一個(gè)微笑。要做到執(zhí)勤中“人員、時(shí)間、裝備”三到位。要嚴(yán)格按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，標(biāo)志佩戴齊全上崗。良好的隊(duì)伍形象才能更好的贏得客戶的信任，客戶零投訴我 們的保安工作才會(huì)使客戶滿意度100%。

三、加大執(zhí)勤力度，提高服務(wù)質(zhì)量

各駐勤單位嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)勤，嚴(yán)格門(mén)禁制度。執(zhí)勤中做到定人定崗定責(zé)，不替崗、不缺崗。在執(zhí)勤巡邏中，要求執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度警惕性。在隊(duì)列訓(xùn)練和巡邏中，保安人員必須保持步伐一致，口令、口號(hào)雄壯有力。全面推進(jìn)保安管理創(chuàng)新和保安隊(duì)伍整合，穩(wěn)定保安隊(duì)伍。做好保安工作就要確立服務(wù)意識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，大隊(duì)要求隊(duì)員執(zhí)勤中做到“四心”即“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、虛心”。需要我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，努力提高保安的業(yè)務(wù)水平。提升保安服務(wù)質(zhì)量。

四、搞好個(gè)人及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生

加強(qiáng)保安形象從頭做起，大隊(duì)要求各駐勤點(diǎn)全體隊(duì)員要嚴(yán)格按照公司要求禁止蓄長(zhǎng)發(fā)，留胡須。執(zhí)勤期間要保證服裝干凈、整潔，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈。及時(shí)做好責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，物品要按標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定擺放。宿舍內(nèi)要保持地面、墻面整潔、無(wú)污跡，床單、被罩要及時(shí)清洗疊放整齊。

我們?nèi)w保安人員以自己恪盡職守、全心投入的實(shí)際行動(dòng)為服務(wù)單位提供了優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，執(zhí)勤中他們堅(jiān)守、專注、熱情。在以后的工作中我們會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短再接再厲讓優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)成為一種常態(tài)，更好的為服務(wù)單位做好安保工作，使工作更上一層樓。