常態(tài)化管理

常態(tài)化管理是企業(yè)追求完美和實(shí)現(xiàn)卓越的有效措施，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)和諧發(fā)展的重要管理理論，是企業(yè)適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必然選擇，也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、永葆企業(yè)生命力的必然要求。常態(tài)化，就是日常工作的標(biāo)準(zhǔn)要求，是管理的過(guò)程和措施。其實(shí)質(zhì)是在“?！弊稚咸嵋?，在“態(tài)”字上下功夫，在“化”字上做文章，將管理目標(biāo)具體化，責(zé)任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理，時(shí)時(shí)都管理。

一、“?！弊忠?/span>

“常”是經(jīng)常，是習(xí)慣，是要求。就是要建立有效的常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制，按照凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人檢查、凡事違章必究的原則，教育職工始終保持居安思危，未雨綢繆，確立“不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退”的責(zé)任意識(shí)。對(duì)所有的規(guī)章制度進(jìn)行梳理整合，把每項(xiàng)管理活動(dòng)所涉及的機(jī)構(gòu)、崗位協(xié)調(diào)起來(lái)，明確承辦、協(xié)辦的關(guān)系，管理者介入的環(huán)節(jié)和程度，對(duì)有關(guān)職、責(zé)、權(quán)、考核內(nèi)容與方式明確規(guī)定，實(shí)行業(yè)務(wù)操作流程和行政工作流程的閉環(huán)管理，加大對(duì)企業(yè)安全、成本、效益和各項(xiàng)指標(biāo)的監(jiān)控力度，將各項(xiàng)指標(biāo)落到實(shí)處，并讓職工明白在平時(shí)實(shí)際工作中，做什么、怎樣做、何時(shí)做、何地做、何人做，從而做到事事有人管，人人有事做，有效地消除工作的隨意性和推諉扯皮等消極現(xiàn)象，使整個(gè)工作流程常態(tài)化。

二、“態(tài)”字功夫   

“態(tài)”就是一個(gè)人態(tài)度和素質(zhì)要求，就是要堅(jiān)持“以人為本”。“以人為本”已成為現(xiàn)代企業(yè)的中心思想，良好的素質(zhì)是企業(yè)生存與發(fā)展的不竭動(dòng)力。所謂在“態(tài)”字上下功夫，就是要不斷提高職工的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，使每一位職工都具備一定的政治修養(yǎng)和道德觀念；就是要讓職工學(xué)習(xí)國(guó)家的大政方針、政策，了解公司的發(fā)展目標(biāo)、思想理念和所取得的成果；就是要從側(cè)面研究職工的政治傾向、思想意識(shí)的發(fā)展變化規(guī)律，并以此確立職工的政治信念；就是要不斷提高職工的思想政治素質(zhì)，樹(shù)立崇高的職業(yè)理想，用正確的人生觀和價(jià)值觀來(lái)調(diào)控自己的職業(yè)行為，立足做好本職工作，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，在社會(huì)上樹(shù)立起電力企業(yè)職工的良好形象；就是要讓職工懂得并掌握職業(yè)道德的標(biāo)準(zhǔn)、要求，樹(shù)立崇高的品質(zhì)和職業(yè)理想；就是要樹(shù)立職工愛(ài)崗敬業(yè)的觀念，激發(fā)職工的高度責(zé)任感，樹(shù)立“服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于公司、服務(wù)于生產(chǎn)”這個(gè)大局，服從命令，聽(tīng)從指揮，團(tuán)結(jié)同志，勤懇工作的職業(yè)道德服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)“個(gè)人事小、公司事大，一切以公司的利益為重”的工作作風(fēng)，更好的為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

三、“化”字文章

“化”就是管理目標(biāo)具體化、責(zé)任明確化、資料規(guī)范化、服務(wù)人性化，它是常態(tài)化管理的過(guò)程控制，是衡量常態(tài)化管理工作的標(biāo)準(zhǔn)。所謂在“化”字上做文章，就是創(chuàng)造一個(gè)管理環(huán)境或平臺(tái)，并設(shè)置相應(yīng)的職位，規(guī)定明確的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行程序和考核獎(jiǎng)懲等，建立貫穿安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、計(jì)劃、組織、監(jiān)控等一系列管理活動(dòng)全過(guò)程的管理程序和規(guī)范制度；就是樹(shù)立“規(guī)范自己，方便客戶”的核心價(jià)值觀和“用心把工作干好”的服務(wù)理念，為客戶著想，體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重和關(guān)懷，使每個(gè)人的行為，每項(xiàng)工作都遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序運(yùn)行。以“價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)”、“事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)”和“人民是否滿意”這個(gè)尺度為依據(jù)進(jìn)行考核、評(píng)定等級(jí)，并對(duì)考核結(jié)果合理運(yùn)用，保證獎(jiǎng)懲得以兌現(xiàn)，達(dá)到忠于職守、創(chuàng)造業(yè)績(jī)、強(qiáng)化管理，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。通過(guò)常態(tài)化管理對(duì)人的行為過(guò)程和行為結(jié)果的記錄和反映，實(shí)現(xiàn)“管人”與“管事”的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到組織和個(gè)人的價(jià)值取向趨同。        

 總之，常態(tài)化管理只有始終堅(jiān)持以人為核心，增強(qiáng)執(zhí)行力，明確目標(biāo)，責(zé)任到人，控制過(guò)程，規(guī)范管理；提高員工學(xué)習(xí)力，注重創(chuàng)新力，不斷激發(fā)員工的內(nèi)在潛能，才能發(fā)揮出企業(yè)最大的效益，才能起到推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的先行作用，真正做到“無(wú)需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的效果。