保安班長遇到這些棘手問題該如何解決

保安班長處置問題的能力是保安任務能否圓滿完成的關鍵，處置問題能力的高低取決于班長的素質，素質的高低又取決于班長能否善于學習，善于總結經(jīng)驗，并把學到的東西、總結的經(jīng)驗運用到工作中。

1、隊員不愿參加開會、學習怎么辦?

首先給隊員講清楚，開會是互通信息、了解社會、上情下達下情上報，使之跟上時代步伐的重要方法之一。以提高對開會學習重要性的認識。其次，開會學習要聯(lián)系現(xiàn)實工作，多講實話，誠心誠意，使會議內容既有理論又有實際，看得見摸得著，讓大家聽起來真真切切有一種交心的感覺。再是提高組織學習、會議的藝術性，既講原則性，又有幽默感，使大家愛聽，這就需要開會前做好充分的準備。   

2、隊員認為工作條件差怎么辦？

  一方面班長應教育隊員克服困難，艱苦奮斗，在條件差的情況下想辦法把工作干好。另一方面，要積極向上層反映情況，爭取盡快改善工作條件。

3、隊員對保安工作無信心 ，認為沒有前途該怎么辦？

 一是要講講保安業(yè)的發(fā)展前途。建設有中國特色的社會主義理論深入人心，在這個理論指導下，我國的經(jīng)濟將會持續(xù)高速地發(fā)展下去，也就是說，保安業(yè)也將同步發(fā)展下去； 二是國際上經(jīng)濟發(fā)達的國家都有龐大的保安隊伍,證明保安業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，其前途是廣闊的；三是講我國保安隊伍是在公安機關領導下維護社會安定，預防打擊違法犯罪活動的重要力量，責任重大而光榮，從而樹立當保安隊員的自豪感和光榮感；四是要使隊員們清楚地認識到保安隊員不光必須具備好的政治素質、身體素質，還得有好的業(yè)務素質，能文能武才能勝任，使保安隊員樹立起工作信心。

4、隊員之間發(fā)生矛盾怎么辦？    

做為班長，首先要弄清造成矛盾的原因，而后找介入矛盾的雙方或多方談心。依照法律、規(guī)章制度的有關條款或職業(yè)道德、社會公德來分清對和錯。批評錯誤的，維護正確的。原則問題要弄清是非，非原則問題要從中調解。講風格、講精神，開展批評和自我批評，達到消除矛盾，言歸于好，團結奮進之目的。

5、隊員之間拉小團體怎么辦？

    首先要講清隊伍中拉小集團是狹隘的個人主義的表現(xiàn)，它將影響隊伍的團結和進步，影響隊伍素質和服務質量的提高。同時講清崗點的奮斗目標，在隊員中開展比、學、趕、幫。比思想、比干幼、比貢獻，營造團結友愛的氛圍。

6、隊員家庭確有實際困難怎么辦？

隊員家庭確有實際困難，做為班長，首先要了解清楚造成困難的原因，設身處地地幫助找出克服困難的辦法，在生活或工作上要時時處處關心這些同志，并教育全體隊，在力所能及的前提下，有錢出錢，有力出力，幫助解決困難，使其感到保安大家庭的溫暖，以此激發(fā)和調動這些隊員的工作積極性。如果困難大，應如實向中隊或保安公司反映，以找出更好的解決困難的辦法。

7、先進隊員受到諷刺怎么辦？

教育先進隊員不要在意，繼續(xù)積極工作。同時，查找工作中的不足，取人之長，補己之短，盡可能做得更完美些，讓其他隊員心服口服；對進行諷刺打擊的人尤其對經(jīng)常愛搬弄是非的人要給予嚴厲的批評，使其認識到錯誤，向先進學習，以弘揚正氣。  

8、隊員違紀受了處分怎么辦？    要教育隊員對受了處分的隊員決不能采取冷漠或歧視的態(tài)度，應該耐心熱情幫助，讓其對處分有個正確的認識，端正態(tài)度，吸取教基層建設訓，痛改前非。

9、隊員和客戶工作不協(xié)調怎么辦？

首先從我們保安隊員(含班長)自身查起，若屬我們的責任，應迅速糾正，以取得客戶的諒解；若屬于客戶的原因應看是什么性質的問題，若是非原則性問題，我方可向客戶講明原因，統(tǒng)一思想，甚至讓些步，妥善解決。若屬原則性問題，應向客戶主管領導講清利害關系、政策界限、法規(guī)準則，使其回到正確的方向上來。若客戶固執(zhí)己見，應向公司領導及時反映。

10、隊員和群眾有對立情緒怎么辦？

首先應認識到我們是以為人民服務為宗旨的人民保安。在群眾處在危難時，應挺身而出，樂于相助。在處理和群眾的關系上應高姿態(tài)、高風格，不能耍特權，更不能干有損群眾利益的事。如發(fā)生和群眾有對立情緒時，要檢查我們的言行是否符合上述準則，凡不符合的，檢查改正即可。若個別群眾無理取鬧，應講清有關法規(guī)。對地方上的地痞、流氓、不法分子，必須堅決制止，對違法者應扭送當?shù)毓矙C關，依法處置。