中国古代思想家李斯曾说过:“海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能就其高。”细节是体现事物内在联系和实质的微小事物和情节,当我读过汪中求老师著作的《细节决定成败》一书,让我对于细节意识的培养及如何做好细节管理有了更深层次的体会。
一、要想比别人更优秀,就要在每一件小事上下功夫。
书中大量的故事所印证的思想和我们的日常管理遥相呼应,伟大的思想家孔子曾说过:“天下大事,必做于细。”要从改变观念入手,我们日常工作中也常常提到的精细化管理,就是让我们注重工作中的每一个细节,只有这样才能不触犯制度的“红线”,提升我们的素质。每年那么多的优秀员工,他们为什么优秀?难道他们天生比我们聪慧?能力比我们出众?其实并不然,他们也是普普通通的一员,只不过他们在日常工作中比我们付出的更多,做的更精更细。举个简单的例子,前段时间的感恩公司主题教育活动,结束后的心得体会撰写,有一部分员工抱着敷衍了事的态度去应付了事,也有一部分员工结合自身写的平淡无奇,而优秀的员工却能通过教育深入内心写出优质的文章,正所谓观念不同得到的效果也截然不同,要想比别人优秀,就要在每一件小事上下功夫。
二、执行力是细节管理中的“关键”。
中国不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者,在我们日常工作中也不缺少各种规章管理制度,缺少的是对规章制度不折不扣的执行,每周一次的督察通报,为什么反反复复的问题总是出现?这就是执行力缺失的表现,虽然通过例会学习了、谨记了,但是在日常工作中不贯彻落实下去还是会出现同类问题,正所谓没有执行力,一切都是空谈,只有强化责任心,提升个人执行力才能对工作尽心尽力,更会精益求精,拉开与别人的差距,所以说执行力才是细节管理中的关键。
三、化繁为简,在细节中寻找突破。
面对新形势、新任务、新职能及新的管理,我们每天都重复着大量的工作,虽然这些工作在我们眼中就是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务,但是久而久之,难免会产生疲惫感、抱怨感等一些负面情绪,认为工作压力大、薪资待遇不公平,想跳槽、让公司和领导给予照顾,然而面对枯燥乏味的工作我们应该学会疏导自身的情绪,理清思路、改进方式方法,提高工作效率,将繁杂的工作变得简单。同时公司的宗旨是用心服务客户,我们更要注重细节问题,因为往往一个不经意的细节,就反映出我们个人的素质修养问题,只有加强细节这方面的管理,才能提升我们的整体素质形象,打造出良好的品牌和口碑,在新的业务拓展中寻求突破。
通过阅读《细节决定成败》一书,一方面加深了我对细节的认知,另一方面也让我明白了细节源于态度、细节体现素质,工作中把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡,只要拥有做细节的精神,相信自己一定会走的更高更远。
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